Según los datos recogidos por la delegación del Secours Catholique en Gironda, cerca del 28% de los hogares beneficiarios no perciben los subsidios familiares a los que tienen derecho y el 38% no recurren a la renta activa solidaria (RSA), aunque estén elegible.
Para solucionar este problema de falta de recurso, superior a la media observada en Gironda, la ONG ha creado un nuevo sistema, en funcionamiento desde octubre en su Day Stop de Burdeos. Esto, que se suma a los servicios clásicos de la ONG (donaciones de ropa, distribución de comidas, acceso a tiendas de alimentación solidarias, etc.), fue presentado este lunes 2 de diciembre en Burdeos, durante una rueda de prensa sobre el informe 2024 de Secours catholique.
“Apoyamos cada vez más a personas con problemas administrativos muy complejos. Por eso hemos creado esta oficina dedicada a la asistencia administrativa y jurídica a las personas, explica Olympe Larue, facilitadora de la red de solidaridad en Burdeos de la ONG. Está abierto el primer y tercer martes de cada mes. Ahora estamos buscando otros lugares en Burdeos para ampliar el sistema. »
Electronicismo y sospecha de fraude.
Para las necesidades de su nueva plataforma de acogida en Burdeos, el “servicio de apoyo” de Secours Catholique forma a voluntarios en cuestiones de acceso a los derechos y realiza un “seguimiento social de todas las novedades jurídicas”. Deberán permitir a los beneficiarios realizar sus trámites administrativos (seguridad social, impuestos, estado civil), y brindar apoyo humano, técnico y jurídico en la creación y seguimiento de expedientes, en caso de mal funcionamiento electrónico.
“Hemos acogido a personas que se quejan de tener que lidiar con robots cuando hablan con la CAF y que tienen dificultades con el vocabulario muy técnico”, explica Nicole Nadeau, presidenta de la delegación de la ONG en Gironda.
Señala también el “alto precio de las suscripciones a Internet”, que complica aún más los trámites para las personas en situación precaria: por lo tanto, los equipos se ponen a disposición de los beneficiarios durante las horas de guardia.
Además, los voluntarios denuncian el sistema de control utilizado por la CAF, que dificulta “muy difícil el acceso a los derechos en cuanto se advierte un cambio de situación, lo que es directamente considerado fraude por los servicios”.
Distancia de los servicios públicos
El informe de Secours Catholique señala otra desventaja en el acceso a los derechos: “la distancia geográfica de los servicios públicos, como CAF o France Travail”, que afecta especialmente a “las personas más vulnerables de las zonas rurales”. Este problema es evidente en el departamento de Alta Gironda y en el Médoc.
“Analizamos que, en municipios densamente poblados, el 75% de los hogares pueden tener acceso a una casa de France Travail, mientras que esta proporción es sólo del 10% en las zonas rurales”, indica Jean-Michel Petaux, líder de la red de solidaridad de la ayuda católica girondina. . Se han iniciado dispositivos móviles, como el Fraternibus en nuestro país, un punto de escucha y un lugar que permite conocer tus derechos”.
Esta actitud de “ir hacia” también la han adoptado recientemente el Departamento de Gironda con su Bus en +, así como el Secours populaire a través del Solidaribus.
Para “reconstruir los vínculos sociales”, también se acaban de montar dos nuevos talleres en el Day Stop con el fin de “promover la fraternidad fomentando la expresión de las personas”.
La generosidad puesta a prueba por la crisis asociativa
Una vez al mes, los miércoles por la tarde, se realiza el taller de “expresión” con La Cloche, una asociación colaboradora que ofrece debates cinematográficos sobre temas de actualidad, visitas a museos, creación manual… El sábado por la mañana, dos veces al mes, se crea un taller de dibujo. por iniciativa de una persona que vive en la calle, con tres artistas que vienen a liderar el taller para “promover la expresión artística”.
Entre la preparación de rosas de arena para las fiestas navideñas y la acogida de las personas en dificultades, tanto los voluntarios como los beneficiarios subrayan la importancia de un lugar “refugio” como el de Day Stop. En pleno invierno, para las personas vulnerables de todos los sectores sociales, el lugar sigue siendo un remanso de “solidaridad y calidez humana”, como señala Affiniquié, una madre que visita la sucursal “todas las semanas” desde hace un año. . mes.
Sin embargo, Secour Catholique, al igual que otras asociaciones, se enfrenta a una escasez de voluntarios (el equipo de Day Stop cuenta actualmente con 90). Por lo tanto, el reclutamiento es una “prioridad” para la organización benéfica, que desde 2023 ha puesto anuncios solicitando voluntarios en Gironda y a nivel nacional. Esta deficiencia dificulta algunas iniciativas, en particular la de Fraternibus (en vigor desde hace un año) por falta de conductores.
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