AirHelp, la plataforma de asesoramiento sobre viajes aéreos, ha desvelado su ranking anual de las compañías mejor valoradas. Entre ellas, tres compañías francesas, incluidas Air France y Air Caraibes. Si Air France sube al puesto 22, Air Caraibes cae al puesto 89.
La plataforma AirHelp, experta en el ámbito de las compensaciones por viajes aéreos, publica cada año un ranking de las empresas mejor valoradas en términos de puntualidad, opiniones de los clientes y eficiencia del servicio al cliente. Se acaba de publicar el AirHelp Score 2024.
Se trata de un análisis en profundidad que combina datos objetivos sobre la puntualidad, las opiniones de los pasajeros sobre su experiencia de vuelo, así como la capacidad de respuesta de las compañías ante las perturbaciones de los vuelos (retrasos, cancelaciones, denegaciones de embarque, etc.).
Entre más de 800 empresas analizadas, sólo se mantuvieron aquellas con un alto volumen de pasajeros y una sólida reputación. Así, la empresa Corsair no aparece en el ranking.
Este es un duro golpe para Air Caraibes, la compañía pierde 56 puestos respecto al año pasado y se encuentra 89mi de este ranking. Calificación global: 5,18. En detalle encontramos: 5 en puntualidad, 7,6 en opiniones de clientes y 2,9 en eficiencia en la atención al cliente.
Se encuentra muy por detrás de su competidor extranjero, Air France, que ascendió al puesto 22 con una puntuación global de 7,17/10. 7,10 por puntualidad, 8,10 por opiniones de clientes y 6,30 por la eficacia de su servicio de atención al cliente.
Una posición mejor que la del año pasado, cuando Air France ocupaba el puesto 25.
Otra compañía francesa, Air Corsica, entra en el ranking AirHelp en el puesto 48, con una puntuación global de 6,51.
En cuanto a la primera de la clase del año pasado, Qatar Airways, fue destronada por Bruselas Airlines, por una centésima en la puntuación general.
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