Hazlo y avanzad juntos. Con una gestión común, los establecimientos de Sarlat, Périgueux, Domme, Lanmary y Nontron (Dordoña) construyen su “hospital del mañana” para 2025-2029. Se identificaron varias directrices, después de una consulta pública y grupos de trabajo internos.
1 Los usuarios quieren una mejor comunicación
Se proporcionaron más de 300 respuestas durante una consulta pública en el verano de 2023. Los usuarios señalaron “la falta de información sobre todo lo que ofrece el establecimiento” y pidieron “una mejor comunicación”, según Abdelmajid Tkoub, director adjunto. Otro punto esencial: implicarse mejor en su cuidado. “Se acabó para las personas que tienen que soportar su estancia, su tratamiento y sus cuidados. Ya no basta con tratar, hay que implicar al paciente. »
“Se acabó para las personas que soportan su estancia, su trato y sus cuidados”
Otros temas planteados: mejor calidad de la recepción y respuesta telefónica, preingreso online y acciones de prevención.
2 Los grupos de trabajo quieren colectivo
Se formaron 11 grupos de trabajo sobre diferentes temas: recursos humanos, gestión, informática, etc. Las opiniones de todos deberán analizarse antes de septiembre, pero Abdelmajid Tkoub estuvo al frente de tres de ellos: calidad, comunicación y usuarios. El primero planteó que las iniciativas del grupo hospitalario deben sacarse fuera de los muros y promocionarse. La comunicación interna también deberá ser sólida: sólo en Périgueux hay 3.000 empleados. “Necesitamos hacer más fluida la información y que la gente tenga el sentimiento de pertenencia a un colectivo. »
El subdirector destaca que los representantes de los usuarios deben estar más integrados en el funcionamiento del hospital. “Queremos llamarlos más allá de lo habitual para movilizarlos en las iniciativas estratégicas del establishment. »
En el grupo de calidad queremos que el hospital “desarrolle una cultura de calidad y difunda el reflejo analítico”. En otras palabras, “que la gente pueda situar el establishment en relación con los estándares nacionales e internacionales” y que el establishment “difunda los reflejos del análisis colectivo y la retroalimentación sobre la práctica”.
3 ¿Qué áreas de desarrollo para el mañana?
Abdelmajid Tkoub reveló los grandes ejes que serán prioritarios para el proyecto de implantación.
Primero, la atracción y retención del personal, luego la recentralización de los profesionales de la salud en su actividad principal. Para el subdirector, las misiones de los médicos están absorbidas por tareas que no son asistenciales. Por tanto, es necesario fortalecer el servicio de asistencia social. La creación del puesto de director de curso se probó en 60 camas, con “resultados positivos”.
Luego, el proyecto prevé la “fluidificación y centralización de las vías de atención”. Y el directivo añadió: “Habrá una gestión territorial de las camas para garantizar que las personas sean atendidas donde se las necesita, en el plazo que las necesiten y durante el tiempo que las necesiten”, explica Abdelmajid Tkoub. Por tanto, habrá una “gradación de la atención” en los cinco establecimientos.
Por último, la cuestión de la modernización de los locales y del cambio de profesiones estará en el centro del proyecto del establecimiento. “Hay que poner en marcha protocolos de cooperación. Vamos a dar nuevas misiones a las enfermeras, cosas que hasta ahora sólo podía hacer un médico, para potenciar su trabajo y liberar a los médicos. »
Aunque ya se conocen las líneas generales del proyecto de creación, aún es necesario perfeccionarlo. Se debe proponer un horario al inicio del año escolar.
