Un año después de lanzar su programa Nueva Capacidad de Distribución (NDC), Air Canada dice que más del 20% de las agencias canadienses asociadas están utilizando la tecnología para hacer reservas. La aerolínea anunció características y beneficios adicionales, incluida la eliminación de las tarifas de recuperación de costos digitales (DCR) en todas las tarifas reservadas en todas las cabinas, excepto las tarifas más bajas.
Doce meses después de su lanzamiento en junio de 2023, Air Canada dice que el programa NDC ha logrado avances significativos con socios comerciales en la modernización de la distribución de productos de la aerolínea, brindando nuevos beneficios, más contenido y un soporte integral para los socios.
“Estamos increíblemente agradecidos por nuestra asociación con agencias locales independientes y grandes empresas de gestión de viajes corporativos que fueron, son y siempre serán esenciales para el éxito empresarial de Air Canada”, afirmó Mark Nasr, vicepresidente ejecutivo de marketing y soluciones digitales y presidente de Aeroplan en Air Canada. Nos comprometimos desde el principio a garantizar una transición sin problemas, con un enfoque en contenido integral y capacidades ininterrumpidas a través de tecnologías nuevas y existentes, permitiendo a los profesionales de la industria de viajes conectarse con Air Canada utilizando el método que prefieran. También estamos comprometidos a trabajar en estrecha colaboración durante todo el proceso de transición. Este enfoque de asociación ahora está dando sus frutos, y la comunidad de agencias de viajes y compradores de viajes está dando forma activamente al futuro del programa NDC de Air Canada. Seguimos invirtiendo para acelerar la adopción y crear un conjunto ampliado de funciones y productos NDC. »
Durante los últimos doce meses, el NDC de Air Canada ha logrado los siguientes hitos:
- la firma de tres nuevos acuerdos de distribución por sistema de distribución global, que integran todo el apoyo al NDC;
- el desarrollo de más de 25 nuevas funciones y capacidades basadas directamente en los comentarios de la agencia;
- la implementación de NDC en ocho plataformas tecnológicas, incluida Amadeus;
- reservas realizadas activamente por más de 600 agencias utilizando el NDC de Air Canada;
- celebrar más de 100 reuniones de socios a nivel mundial para comunicarse con la comunidad de agencias y socios tecnológicos;
- aumentar significativamente el alcance a través de la activación de NDC en puntos de venta en 20 países, lo que representa el 96 % de los ingresos globales de Air Canada, con planes de expansión a lo largo del mes;
- Más del 70% de todas las reservas realizadas con Air Canada utilizan ahora tecnologías modernas.
Actualmente, el programa ofrece una gama completa de productos que incluyen tarifas con descuento para el servicio complementario de selección de asientos, acceso a ofertas de códigos promocionales y todas las tarifas base para todos los vuelos nacionales. También ofrece funciones mejoradas de autoservicio y servicios posteriores a la reserva, así como opciones de pago ampliadas, y nuevas asociaciones con proveedores de plataformas tecnológicas amplían su alcance global.
Además, Air Canada firmó nuevos acuerdos en el ámbito de los sistemas de distribución global (GDS) en 2023 con Amadeus, Sabre y Travelport. La activación de Amadeus fue un éxito el año pasado y se espera que se realicen más pronto.
“Estamos encantados con el progreso que hemos logrado con nuestros valiosos socios”, dijo Lisa M. Pierce, vicepresidenta de Ventas Globales y Vacaciones de Air Canada. Nuestros primeros usuarios nos han brindado comentarios valiosos que están dando forma a nuestros planes de expansión y fortaleciendo el programa a medida que ingresamos al segundo año de la transición. Este impulso nos permite acelerar enormemente la siguiente fase de crecimiento para nuestra comunidad de socios de viajes y nuestros clientes compartidos. »
Nuevas funciones y avances previstos para 2024
Ahora que se completó la primera fase de la transición a una plataforma de distribución nueva y modernizada, Air Canada se complace en compartir algunas de las nuevas características y avances planificados para 2024 y más allá:
- Lanzamiento de Sabre NDC: el acceso al contenido y las funciones de Air Canada a través de Sabre se lanzará en las próximas semanas, brindando acceso a una solución NDC de Air Canada ampliamente operativa para la mayoría de nuestros socios de la industria de viajes.
- Simplificación del proceso de recuperación de costes de distribución: La recuperación de costes de distribución se ha simplificado y ahora sólo afecta a los billetes reservados con la tarifa más baja en cada cabina.
- Capacidades de reembolso más generosas: la aerolínea duplicará el período de reembolso para reservas sin riesgos de 24 a 48 horas para aquellas realizadas mediante NDC, brindando mayor flexibilidad a nuestros socios de viaje y a nuestros clientes. Esta función se encuentra actualmente en desarrollo y estará disponible en los próximos meses.
- Precios y disponibilidad continuos: la disponibilidad continua ahora está habilitada para todos los socios NDC de Air Canada, brindándoles un acceso mejorado a nuestras mejores tarifas. A finales de 2024, comenzaremos a ofrecer precios variables para productos de precios mejorados y más dinámicos.
- Beneficios especiales para socios corporativos: la funcionalidad NDC brinda más flexibilidad en la emisión de boletos para agencias y socios corporativos.
Durante los próximos doce meses, los socios de viajes también pueden esperar contenido nuevo y funciones adicionales de Air Canada, que incluyen: soporte para clientes afectados por una interrupción operativa, nuevas funciones para manejar cambios involuntarios, la capacidad de aplicar boletos no utilizados a viajes futuros y otras Opciones de pago para mercados internacionales. Añadamos también la cancelación sin motivo y contenidos relacionados con la compensación de carbono, dos funciones cuyo despliegue está previsto para principios de 2025.
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