El Bourbeau Garden Centre es una de las pocas empresas que pertenece a la tercera generación de propietarios dentro de la misma familia y, lo que es aún más raro, puede contar con una clientela igualmente arraigada.
“Tenemos clientes n.º 171 o n.º 4, a menudo ellos también pertenecen a la segunda o tercera generación de clientes y se hacen cargo del número”. lo ilustra con una sonrisa Martin Bourbeau, copropietario del centro después de haber trabajado allí bajo la dirección de su padre y su abuelo.
La horticultura, para los Bourbeau, ha sido verdaderamente un asunto de familia desde 1938, ya que Martin trabaja allí con su hermana y su esposa. Sus propios hijos y sus sobrinos y sobrinas también pasaron a echar una mano.
“Nos criamos en eso. […] ¡Lo tenemos en la sangre! resume simplemente a Martin Bourbeau, que nunca dudó en hacerse cargo de la empresa familiar a principios de los años 2000. Trabajó en el campo desde los 8 años y fue nombrado vicepresidente por su padre, André, en 1987.
Martin Bourbeau (izquierda) con su padre André (centro) y su abuelo Gérard (derecha)
Foto proporcionada por Martin Bourbeau.
Aún hoy, el Patriarca visita las instalaciones ubicadas en el mismo terreno del 1D avenida desde la década de 1930.
“Él siempre dice que está feliz de ver dónde está su bebé. [en parlant du Centre jardin]», explica Martín Bourbeau.
Ambiente familiar
Lo que atrae a los clientes siempre fieles al Bourbeau Garden Centre es precisamente este ambiente familiar y esta preocupación por satisfacer a los clientes, afirma el actual copropietario.
“Proviene de mi abuelo y de mi padre, nos criamos en él, así que intentamos hacer lo mismo”, dice Martin Bourbeau. La gente me dice: ¡soy un verdadero Bourbeau!
Sin embargo, Martin Bourbeau ha tenido que afrontar varias transformaciones en los últimos años en la empresa familiar y en el sector hortícola: el cambio digital, la pandemia de COVID-19, la inflación…
“Nos damos cuenta de que la gente presta más atención, compra menos”, explica. Pero la gente seguirá poniendo flores en sus tierras”.
Por este motivo, el centro ofrece también desde hace veinte años un servicio de aparcamiento para coches, para poder estar operativo durante más tiempo al año.
En más de 80 años de presencia en el mercado, la familia Bourbeau ha visto crecer también la competencia, en particular con las ferreterías que han diversificado su oferta de productos de temporada.
“Antes estábamos solos, pero ahora creció en todas partes. Intentamos destacar con nuestro componente mayorista y nuestra producción en invernadero que comienza en febrero”, afirma Martin Bourbeau.
Al igual que sus clientes, los empleados del Garden Center también son fieles a algunos de ellos.
“Tengo empleados de 70 años o más que están allí desde hace 30 o 40 años, que conocieron al abuelo, al padre y ahora al hijo y que todavía están allí”, explica Bourbeau.
¿Y el secreto en una era de escasez de mano de obra? “Sé muy flexible. […] Quieren trabajar cuatro días a la semana, les decimos que sí. ¿Quieren irse por un mes? Decimos que sí. Y son parte de la familia”.
Mucho
- Emprendimiento, ¿qué es? Llegar hasta el final, terminar algo.
- ¿Quien te inspira? ¡Soy autodidacta, aprendo por mi cuenta!
- Si pudieras cambiar algo en el mundo, ¿qué sería? Buen tiempo: máxima 18 o 20 grados, perfecto para la horticultura. Hermoso durante el día y lluvioso por la noche. ¡Estaríamos felices con eso!
