Alto Loira: cómo Miléade encontró la fórmula del éxito

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Uno de los principales actores del turismo social en Francia, Miléade, cuya sede se encuentra en Brioude, se desarrolla constantemente para responder a las expectativas de sus clientes.

“Cuando recorremos la vida de una empresa, a menudo retrocedemos 30, 40 o 50 años… Nuestra historia es muy reciente. La estructura jurídica de Miléade se creó en 2019 y la marca entre 2020 y 2021. Sin embargo, estos últimos años. Hemos sido rítmicos. Hemos hecho las cosas con intensidad, dinamismo y siempre con esas ganas de seguir adelante.

Tres años después de la fusión de Cap’Vacances y Vacanciel y del nacimiento de esta nueva entidad que es Miléade, para su presidente Julien Faucher, ha llegado el momento de hacer un primer balance. “Las inversiones, la mejora de los inmuebles existentes y los nuevos proyectos son esenciales en la vida de una empresa”. Una dinámica que tiene el mérito de demostrar su eficacia: en 2023, la facturación de Miléade ascendió a 80 mil millones de euros y su beneficio neto a 3,3 millones de euros. “Los resultados económicos son satisfactorios”, sonríe el presidente. “Están en línea con nuestro plan de negocio, establecido en 2019, incluso antes del Covid”. ¿Cuáles son las razones y la receta del éxito de este actor turístico que se ha convertido? ¿básico?

1-El mapa de destino

Es tan denso como equilibrado. Y continúa expandiéndose (Lee abajo). Miléade cuenta hoy con 38 establecimientos repartidos por toda Francia: 31 clubes-village y siete hoteles. Desde Touquet en la Costa de Ópalo hasta Port-Manech en Bretaña, desde Noirmoutier en Vendée hasta Guéthary en el País Vasco o incluso desde Port-Barcarès en los Pirineos orientales hasta Issambres en Provenza, los turistas que buscan alojamiento en la costa tienen mucho donde elegir. Y los amantes de la montaña no se quedan atrás: Valmorel, Tigne, La Plagne y Courchevel se encuentran entre los destinos que se ofrecen. “Se trata de ubicaciones excepcionales y, evidentemente, ésta es una de las razones de nuestro dinamismo”, afirma Julien Faucher. También se ofrecen los llamados establecimientos “campestres” para responder, por ejemplo, a la tendencia del turismo verde.

2-Todo incluido

“Ofrecer estancias en complejos turísticos con todo incluido es nuestra principal actividad y eso es lo que buscan los clientes de Miléade”. El 80% de ellos opta por la opción de pensión completa o media pensión. “En nuestras fórmulas hay varios componentes: alojamiento, restauración, actividades, clubes infantiles y bienestar. Todo está incluido. ¡La idea es también salir sabiendo que no gastarás ni un céntimo más de lo previsto!

3-Una empresa comprometida

“Las personas están en el centro de nuestro proyecto. Cada año, los beneficios obtenidos se reinvierten o se comparten entre los empleados. Ponemos el rendimiento económico al servicio de las personas. Estos son los dos pilares de nuestra empresa. Y “al final del año Este año vamos a añadir un tercero: la transición medioambiental. Queremos construir un plan de acción proactivo en este tema y ofrecer un turismo responsable para todos.

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Mathilde Fontès

38
Éste es el número de establecimientos gestionados por Miléade en Francia: 31 clubes de pueblo y 7 hoteles.
1.800
Este es el número de empleados (es decir, 1.000 equivalentes a tiempo completo). Cada año se contratan alrededor de 1.200 personas (trabajadores de temporada).
sesenta y cinco%
La clientela de Miléade está compuesta principalmente por parejas y familias. La actividad se distribuye de la siguiente manera: 65% en el mar, 26% en la montaña y 8% en el campo.

Siete nuevos pueblos dentro del redil de la marca

Uno de los establecimientos está ubicado en Mont-Dore. Foto Mileade
Siete nuevos clubes de pueblo entraron en Miléade en marzo.

“Estamos viviendo a principios de año un acontecimiento muy importante, pero que no estaba realmente previsto”, sonríe el presidente de Miléade, Julien Faucher. Tras la liquidación judicial de TourisTra, pronunciada el 12 de marzo, Miléade, Artes Tourisme, Cévéo y Vacances Léo Lagrange crearon un consorcio y se posicionaron para hacerse cargo de varios de los pueblos. Su oferta fue aceptada por el Tribunal de Comercio de París.

Por tanto, se han añadido siete nuevos establecimientos al catálogo de Miléade: La Palmyre, Balaruc-les-Bains, Mandelieu-la-Napoule, les 7 Laux, Chamonix, le Mont-Dore y Calvi.

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“Estamos encantados de llegar a estos destinos. ¡Córcega es como la guinda del pastel! Esto refuerza aún más el atractivo de nuestra oferta y fortalece la empresa”, afirma Julien Faucher. Otra satisfacción es que todos estos establecimientos permanecen dentro. Turismo para todos Sí, sentimos un orgullo por haber conseguido salvar estos pueblos. Podrían haber ido a una empresa de promoción inmobiliaria… ¡Allí seguirán siendo lugares de turismo social y familiar!

Estos siete destinos emplean a 200 empleados, constan de 1.000 alojamientos y más de 3.300 camas. Si Miléade prevé inversiones de entre 40 y 50 millones de euros, su integración debería permitir a la empresa generar 25 millones de euros de facturación.

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