En dificultades, el centro de llamadas de los bomberos afectado por numerosos paros en Loira Atlántico

En dificultades, el centro de llamadas de los bomberos afectado por numerosos paros en Loira Atlántico
En dificultades, el centro de llamadas de los bomberos afectado por numerosos paros en Loira Atlántico
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Es el centro neurálgico de los servicios de urgencia de Loira Atlántico. Una sala llena de pantallas y teléfonos, en La Chapelle-sur-Erdre. En 2023, se atendieron unas 520.000 llamadas de ayuda. Provocaron 75.615 intervenciones de los bomberos. Se denomina centro de procesamiento de alertas o centro operativo departamental de bomberos y salvamento (CTA – Codis).

Desde hace unas semanas, “gira sobre tres patas”, entrega un bombero. La razón ? Un profundo malestar que está carcomiendo el servicio y a sus 45 operadores. Según la dirección del Servicio Departamental de Bomberos y Salvamento (Sdis) y los sindicatos, la noche del jueves 2 de mayo se produjeron quince paros laborales, lo que representa un tercio de la plantilla. Se presentaron a la dirección dieciséis informes de sufrimiento en el trabajo. Según una fuente sindical, el número de detenciones ascendió a veinte la tarde de este viernes 3 de mayo.

Los líderes deben contestar el teléfono

Normalmente, hay ocho operadores que atienden el 18 o el 112 durante el día y seis durante la noche. El fin de semana pasado, solo hubo siete de día y cuatro de noche. Los líderes tuvieron que ponerse auriculares en los oídos para poder atender todas las solicitudes de ayuda. “Los compañeros de guardia ya habían sido retirados” explica un agente. La dirección también se vio obligada a retirar a antiguos operadores para compensar las ausencias. La respuesta a las llamadas de emergencia sigue asegurada, según la dirección, que afirma “buscar soluciones internamente”….

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