Desde su fundación en 1950, Club Med siempre ha tenido como objetivo conectar a las personas. A lo largo de los años, el inventor del concepto de vacaciones “todo incluido” ha creado un mundo para sus clientes, desde los más jóvenes hasta los más mayores.
“Queremos hacer un llamamiento a todas las familias. Que todos disfruten de las mejores vacaciones posibles”, afirma el vicepresidente del Club Med de Canadá, Vincent Giraud.
Club Med ya ofrecía una oferta personalizada para los más pequeños. Para los adolescentes, la empresa necesitaba encontrar una manera de competir con las redes sociales.
Para diseñar el programa. Adolescente y tranquiloEl equipo del Club Med se dirigió directamente a los adolescentes para conocer sus expectativas.
“Surgieron dos hallazgos. Los adolescentes son sociables, pero les cuesta establecer conexiones fuera de las redes sociales. También pidieron actividades exclusivas para ellos. No quieren hacer lo mismo que sus padres”, afirma Giraud.
El programa fue probado entre 2020 y 2021 con el público objetivo y luego Club Med lo implementó en 2023 en sus destinos de sol.
Dos grupos de edad
Este invierno, es el turno de los clubes situados en la montaña, incluido el de Charlevoix, de desplegar la alfombra roja para los adolescentes.
El programa “Teen and Chill” se dividirá en dos partes. Adolescente para edades de 11 a 13 y Pase frío para jóvenes de 14 a 17 años.
“Para los más jóvenes, nuestro deseo es ayudarlos a ser más independientes a través del desarrollo personal, el deporte y talleres creativos. 14-17 años es la edad de conocer gente, la época en la que hacemos amigos para toda la vida. Tendrán lugares reservados para conocerse”, enumera Giraud.
“El Club Med da la bienvenida a adolescentes de todo el mundo. Es una oportunidad para que se abran un poco más a otras nacionalidades. “Está más cerca de la vida real”, añade.
Los facilitadores han recibido formación específica para ofrecer actividades para romper el hielo a estos dos grupos de edad.
“Queremos hacer un llamamiento a todas las familias. Que todos disfruten de las mejores vacaciones posibles”, afirma el vicepresidente del Club Med de Canadá, Vincent Giraud. (Jean-Louis Bordeleau/Iniciativa de Periodismo Local)
EL FUTURO DEL CLUB MED PASA POR LA MONTAÑA
La marca Tridente cuenta con 70 centros de vacaciones en todo el mundo. Desde hace unos diez años, Club Med ha ido incrementando sus inauguraciones en zonas montañosas.
De los 21 pueblos, sólo uno se encuentra en América del Norte, el de Charlevoix. Pero la empresa tiene intención de abrir otras, según Vincent Giraud.
“Desde nuestra apertura en 2021, estamos muy satisfechos con los resultados. Nuestros clientes también. Tenemos una tasa de ocupación en invierno superior al 80% y superior al 70% en verano. Esto está por encima de nuestros objetivos”, afirma.
En 2023, 40.000 clientes se alojaron en el Club Med Charlevoix. Entre la clientela, el 40% de la gente procede de Quebec, el 25% de Ontario, el 25% de Estados Unidos y el 10% de Brasil.
“Cada vez vienen más estadounidenses. Es un gran éxito. Hacemos mucho marketing y desarrollo para promover la región de Charlevoix”.
— Vincent Giraud, vicepresidente Canadá del Club Med
“Estamos creciendo. Para 2024-2025, la mayoría de nuestras ventas de esquí ya se han realizado. Las vacaciones de esquí son caras, admite Giraud, pero tenemos todo incluido. Esta es una gran ventaja para nosotros. Destacamos gracias a esta oferta”.
Otros pueblos
Si en el pasado los pueblos de los macizos atraían a mucha menos gente en verano, esto ocurre cada vez menos. El cambio climático está empujando a la gente a pasar cada vez más sus vacaciones en la montaña más allá de la temporada de esquí.
Y Club Med lo ha entendido bien al optar por una oferta de cuatro temporadas.
“La gente va a la montaña para recargar pilas y encontrar aire limpio. Y como los inviernos son cada vez menos nevados, estamos trabajando mucho para adaptarnos y planificar las actividades del futuro”, explica el Sr. Giraud.
“En Charlevoix queremos desarrollar una oferta ciclista que no sea necesariamente bicicleta de montaña. Pensamos en bicicletas eléctricas. Estamos ampliando las excursiones. Nuestros clientes, cuando vienen al Club Med, quieren aprovechar el todo incluido, pero también descubrir la región”, continúa.
Mientras sigue fidelizando a sus clientes en Charlevoix, a la empresa le gustaría abrir uno o dos pueblos en Canadá y Estados Unidos en un futuro próximo.
“Somos muy activos en nuestra investigación. Pero queremos un lugar verdaderamente exclusivo, confía Vincent Giraud. El mercado americano es el mercado de esquí número uno del mundo. Y en Canadá, el esquí está en el ADN”.
“Durante los últimos diez años hemos abierto un pueblo por año en los Alpes y el crecimiento sigue siendo sostenido. Podemos atraer nuevos clientes gracias a nuestra oferta. Nos gustaría poder lograr lo mismo en Norteamérica”, revela.
