Raiffeisen: ¿Por qué el jefe de la empresa, Heinz Huber, deja el banco?

Desde hace tiempo se especula sobre la dimisión de Heinz Huber como director del segundo grupo bancario más grande del país. Él siempre negó los rumores. Todavía está lleno de energía, la tarea todavía lo entusiasma y aún puede lograr mucho.

Ahora su mandato termina abruptamente: dejará Raiffeisen a finales de año y el 1 de julio asumirá la presidencia del Bündner Kantonalbank. Raiffeisen busca un sucesor dentro y fuera del banco. Mientras tanto, el director financiero Christian Poerschke asumirá el cargo.

Huber recibió una herencia difícil en Raiffeisen. El banco estaba detrás de la Era Vincenz debilitado, reputación empañada. Bajo el liderazgo de Huber desde 2019, la institución financiera se recuperó de las consecuencias y se reposicionó.

Gozó de poco crédito cuando asumió el cargo. Fue director del Thurgauer Kantonalbank, donde trabajó sólidamente durante once años. El salto al Grupo Raiffeisen, mucho más grande, fue grande.

Huber parecía sensato y tímido

Raiffeisen es uno de los grupos bancarios sistémicamente importantes a nivel nacional, tiene un patrimonio total de casi 300 mil millones de francos y es el líder indiscutible del mercado de hipotecas. Pero el extrovertido jefe de Raiffeisen siempre se mostró sensato, a veces casi tímido.

Cuando Huber asumió la dirección de Raiffeisen Suiza a principios de 2019, el grupo bancario se encontraba en una fase turbulenta. Los escándalos que rodean su Predecesor Pierin Vincenz y Patrik Gisel han hecho tambalear la confianza en el banco cooperativo.

El trabajo de limpieza fue extenso. Huber fue contratado por el entonces presidente de Raiffeisen, Guy Lachappelle, quien tuvo que renunciar en 2021 por un asunto privado.

Después de su partida, Huber de repente se convirtió en el hombre fuerte de Raiffeisen. En realidad, se suponía que sólo desempeñaría un papel secundario junto al más destacado Lachappelle.

Huber asumió el papel principal y fijó prioridades claras: reformas en la gestión de Raiffeisen, mejor gestión de riesgos y fortalecimiento de la identidad cooperativa. En particular, la descentralización de la autoridad de toma de decisiones y la mejora de la cooperación entre los bancos regionales de Raiffeisen y la sede central en St. Gallen fueron el centro de su estrategia.

Problemas con la digitalización, frustración en la cooperativa

Un punto importante en la agenda de Huber fue la digitalización. Raiffeisen debería dominar el equilibrio entre proximidad al cliente y modernización tecnológica. Bajo su liderazgo, se lanzaría una nueva súper aplicación que combinaría todas las aplicaciones anteriores en una sola aplicación: el inicio de sesión real, la banca cotidiana clásica, las inversiones y el acceso como miembro de la cooperativa al portal de miembros.

Este periódico dijo Huber en una entrevista: «Actualmente estamos trabajando principalmente para mejorar la experiencia del cliente. Para ello invertiremos 500 millones de francos, entre otras cosas en una nueva aplicación, en servicios de asesoramiento y en préstamos hipotecarios totalmente digitales y fáciles de usar”.

Pero no pasó nada: en octubre pasado, Raiffeisen anunció en un comentario al margen de un comunicado de prensa que la súper aplicación no estaría disponible por el momento. La sustitución estaría prevista para el otoño de 2024.

Según el periódico Handelszeitung, durante la prueba con 12.000 clientes se demostró que el sistema informático podría estar sobrecargado con usuarios adicionales. Por eso la empresa puso el freno de emergencia.

Huber no pudo implementar esta medida sin ruido de fondo. El director de operaciones responsable, Uwe Krakow, dejó Raiffeisen; su función fue abolida.

Según “Inside Paradeplatz”, se está llevando a cabo una investigación interna sobre cómo pudo ocurrir el error. El banco no revela qué parte de la inversión de 500 millones de francos se verá cuestionada al cerrar la aplicación. Una cosa es segura: el ejercicio causa frustración entre las cooperativas.

Pasar al nivel de gestión estratégica

Huber da ahora el siguiente paso en su carrera profesional: pasa del nivel de operaciones diarias al nivel de gestión estratégica. A partir de julio de 2025 será presidente del consejo de administración del Bündner Kantonalbank.

Allí sustituirá a Peter Fanconi. Ha estado en los titulares en los últimos meses. porque se dice que abrió las puertas de los bancos cantonales suizos al fracasado empresario inmobiliario René Benko.

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