CINCINNATI (WXIX) – Una fanática de los Bengals que planea ir al juego del equipo en Dallas el 9 de diciembre dice que sus entradas fueron tomadas de su cuenta de Ticketmaster sin consentimiento.
Ticketmaster dice que sus innovaciones en emisión de boletos han reducido en gran medida el fraude en comparación con la época de los boletos impresos.
La fanática de los Bengals, Sonya Kapoor, ha estado planeando su viaje a Dallas para ver a los Bengals enfrentarse a los Cowboys durante meses, pero hace seis semanas, dice que recibió un correo electrónico informándole que los casi $2,000 en boletos habían sido transferidos a un extraño.
Kapoor dice que los dos boletos que compró para el juego de los Bengals el 9 de diciembre fueron de alguna manera transferidos a la cuenta de otra persona sin su consentimiento a principios de octubre.
“Gastamos 2.000 dólares en asientos del club para que esta fuera la experiencia”, explicó Kapoor.
Kapoor dice que no quería perder la creación de ese recuerdo ni su dinero, por lo que llamó inmediatamente a Ticketmaster.
“Me siento en espera durante una hora, finalmente me comunico con alguien y me dice que está bien, llevaremos esto a nuestro departamento de fraude”, dice Kapoor. “Excelente. “Nos comunicaremos con usted en 24-48 horas”. Nada. Entonces vuelvo a llamar tres o cuatro días después. Es exactamente la misma historia. Me siento en espera para siempre, ‘Oh, estamos trabajando en ello’”.
Kapoor dice que la misma historia continuó sin resolución durante más de un mes y el tiempo se estaba acabando.
“El partido es el 9 de diciembre”, añade Kapoor. “No tengo billetes de avión ni hotel porque no quiero gastar ese dinero y tampoco poder recuperarlo y esto es caro”.
Kapoor dice que fue parte de una violación de datos de Ticketmaster en mayo y cree que eso podría haber hecho que su cuenta fuera vulnerable.
FOX19 NOW contactó a Ticketmaster sobre las entradas de Kapoor.
Un portavoz dijo que las contraseñas de Ticketmaster no quedaron expuestas en el incidente de datos de principios de este año.
Dijeron además, en un comunicado:
“En general, nuestras innovaciones en emisión de boletos digitales han reducido en gran medida el fraude en comparación con la época de los boletos en papel y los archivos PDF duplicados. Tener ese historial digital también es la forma en que podemos investigar la situación y restaurar las entradas de los fanáticos. La mejor forma en que los fanáticos pueden protegerse es estableciendo una contraseña única y segura para todas las cuentas, especialmente para su correo electrónico personal, que es donde a menudo vemos que se originan los problemas de seguridad”.
Kapoor dice que lo hizo incluso antes de que retiraran las entradas.
“He cambiado mi contraseña varias veces y continuaré haciéndolo y será única y diferente de todo lo demás”, dice Kapoor.
Aunque Kapoor ha perdido la confianza en Ticketmaster, un portavoz de la compañía le dijo a FOX19 NOW que sus entradas ya han sido recuperadas y restauradas en su cuenta.
Ticketmaster dice que los estafadores siempre buscan nuevas formas de acceder a cuentas vulnerables.
Ticketmaster dice que constantemente agregan nuevas medidas de seguridad y que los clientes deben permanecer atentos creando contraseñas únicas de al menos 12 caracteres y cambiándolas con frecuencia.
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