NatWest Group ha bloqueado los servicios de mensajería WhatsApp, Facebook Messenger y Skype en los dispositivos de la empresa en el Reino Unido para evitar que el personal los utilice para comunicarse entre sí.
El banco ya había dicho a los empleados que se apegaran a los “canales aprobados” para conversaciones sobre asuntos comerciales.
Pero ahora ha ido más allá y ha hecho que las plataformas sean inaccesibles en teléfonos y ordenadores del trabajo.
Las llamadas comunicaciones fuera de canal son un problema persistente tanto en los negocios como en la política, y existe la preocupación de que servicios como WhatsApp se utilicen para reducir el escrutinio al que pueden estar sujetas algunas conversaciones.
Los mensajes pueden ser difíciles de recuperar o incluso hacer que desaparezcan, mientras que los enviados a través de canales aprobados son completamente recuperables, lo que significa que se pueden investigar si se sospecha alguna irregularidad.
“Como muchas organizaciones, sólo permitimos el uso de canales aprobados para comunicarnos sobre asuntos comerciales, ya sea interna o externamente”, dijo NatWest en un comunicado.
Dijo que el cambio entró en vigor a principios de este mes.
Los bancos de EE.UU. han recibido multas por valor de más de 2.800 millones de dólares (2.180 millones de libras esterlinas) en los últimos años por las normas de mantenimiento de registros, y los trabajadores no pueden recuperar mensajes antiguos de algunos servicios de mensajería.
JPMorgan Chase, Wells Fargo, Bank of America y Citigroup se encuentran entre los que recibirán sanciones.
Se informó en agosto que el regulador bancario del Reino Unido, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), está considerando una investigación sobre cómo los trabajadores bancarios utilizan los servicios de mensajería.
Esto se produce tras una multa impuesta por el regulador energético Ofgem a Morgan Stanley por llamadas realizadas a teléfonos privados a través de WhatsApp, infringiendo las normas sobre mantenimiento de registros.
Fuera del sector bancario, ha habido problemas con el uso de aplicaciones por parte del personal en el sector público, con dudas sobre cómo los ministros han utilizado WhatsApp para asuntos gubernamentales en los últimos años.
La investigación de Covid en el Reino Unido reveló funcionarios y ministros había eliminado mensajes de whatsapp intercambiados durante la pandemia.
Entre ellos se encontraba el entonces primer ministro Boris Johnson, y la entonces miembro del gabinete Penny Mordaunt dijo en la investigación que dos años de mensajes con él habían desaparecido. Johnson dijo a la investigación que había perdido alrededor de 5.000 mensajes.
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