Los clientes de Bank of America informaron el miércoles de una interrupción generalizada que dejó a algunos sin poder acceder a sus cuentas e incluso redujo a cero sus saldos.
Los primeros informes ocurrieron alrededor de las 12 p. m., hora del este, según DownDetector. En unas pocas horas, se realizaron más de 20.000 informes al rastreador del sitio web.
Entre los mensajes de error más comunes que recibieron los clientes se encuentran “Cuentas no disponibles temporalmente” y “Algunas cuentas y/o saldos no están disponibles temporalmente”, según The Verge.
“Todas mis cuentas de repente muestran $0,00”, escribió un usuario en X.
Los errores o saldos en blanco parecían haber afectado sólo a ahorros, cuentas corrientes e inversiones.
“Aunque muestra mi deuda muy bien”, escribió un usuario en DownDetector, refiriéndose al saldo de una tarjeta de crédito o de un préstamo.
No está claro cuántos clientes en total se vieron afectados, pero la compañía dijo a principios de este año que 58 millones de clientes utilizan sus “capacidades digitales para ayudar a administrar su vida financiera”.
En respuesta, el equipo de redes sociales de Bank of America respondió a publicaciones individuales en X,
“Nuestro equipo de atención social está aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud relacionada con la cuenta que pueda tener. Háganos saber en qué podemos ayudar haciendo clic en el enlace a continuación y un miembro de nuestro equipo se conectará”.
La interrupción pareció afectar también a Zelle, la red de pagos digitales utilizada por muchos bancos.
A principios de esta semana, varios proveedores de servicios inalámbricos y PlayStation informaron cortes de red similares que duraron horas.
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