“Se ha activado un nuevo “paquete” de 60 euros”: sorpresa para este belga que no esperaba recibir una factura Orange de… ¡223 euros! (foto)
Todo volvió a la normalidad tras un gesto del telefonista, pero la historia de Ingeborg puede servir de lección a muchas otras personas…
Publicado el 27/09/2024 a las 19:34
Algunas personas van a Turquía por los magníficos paisajes, otras para curar su calvicie o incluso para asistir a partidos de fútbol. Pero sea cual sea el motivo del viaje, hay una cosa en común a la que todos los belgas deberían prestar atención.
Este punto común es la itinerancia. Desde junio de 2017, las tarifas de roaming están abolidas en la Unión Europea y ciertos países “asimilados” a la Unión Europea tampoco presentan costos adicionales. Este es el caso de Noruega, Liechtenstein, Islandia pero también de Mónaco, Andorra, Gilbraltar y el Reino Unido. Sin embargo, este no es el caso de Turquía.
En un segundo había alcanzado el límite de 60 euros. Y se ha activado un nuevo “paquete” de 60 euros
Ingeborg, que vive en la provincia de Limburgo, lo aprendió por las malas. O no realmente. Porque ella era consciente de ello y se había puesto en contacto con Orange, su operador, al respecto una vez en suelo turco. “Me ofrecieron activar el roaming con un límite de 60 euros”, explica a nuestros compañeros de Belang van Limbourg. “Pregunté qué significaba eso y me dijeron que tenía derecho a 5 gigabits, es decir, 12 euros por gigabit”. Para el Limburger es suficiente. “Y justo después de llamar, conseguí Internet directamente en mi teléfono. Pero en un segundo había alcanzado el límite de 60 euros. Y se activó un nuevo “paquete” de 60 euros”.
No fue en absoluto lo que esperaba e Ingeborg volvió a llamar a Orange: “La llamada fue larga y la señora que estaba al teléfono no pudo ayudarme”. Y unas semanas después, desastre. Sin embargo, Ingeborg recibió una factura de Orange por… ¡223 euros! Suficiente para guardar malos recuerdos de este magnífico país.
De vuelta en Bélgica, Ingeborg se enteró de que el precio era en realidad de 60 euros por megabit y no por gigabit. Entonces no mucho.
https://www.sudinfo.be/videos/l-europe-et-vous/leurope-et-vous-episode-4-le-chargeur-commun-et-le-roaming-national-decrypte-par-philippe- lamberts?param01=qrmsmqr¶m02=01515498¶m03=54
Afortunadamente, todo ha vuelto a la normalidad ya que, tras recibir una reducción de 60 euros en su factura, Ingeborg vio a Orange cubrir todos los costes de roaming y llamadas: “El cliente está contento con el giro de los acontecimientos », se alegra Orange. “A los clientes que viajan fuera de Europa les recordamos que es fácil preparar su viaje en la web de Orange […] Esto puede evitar malentendidos”.
Un buen recordatorio, pues, porque Ingeborg está lejos de ser la única víctima de esta famosa itinerancia.
