Mientras el sector turístico se recupera gradualmente de los efectos de la crisis del Covid-19 y se prepara para la llegada de los Juegos Olímpicos, surge una pregunta crucial: ¿cuál es su impacto en la participación en los eventos B2B organizados en Francia? ? Interface Tourism encuestó a profesionales del turismo en Francia para conocer sus percepciones y las principales motivaciones para participar en un evento B2B, como talleres, seminarios web o roadshows. Esta encuesta, realizada en marzo de 2024, se dirigió a los profesionales del turismo de ocio de toda Francia continental.
Post-Covid: mayor carga de trabajo sin impacto en la participación en eventos B2B
Después de varios años marcados por la crisis, los profesionales del sector se han enfrentado a retos sin precedentes. En este contexto, uno de cada dos profesionales dice tener hoy una mayor carga de trabajo que antes de la crisis.
A pesar de estos obstáculos, su interés en los eventos B2B sigue siendo alto. De hecho, para estos profesionales, los eventos representan mucho más que una simple oportunidad de establecer contactos. Ven estas ocasiones como momentos privilegiados para formarse, descubrir nuevas tendencias y ofrecer nuevos productos a sus clientes. Ese deseo de mantenerse informados y a la vanguardia de su sector se refleja en las cifras: el 68% de ellos dice participar en tantos eventos B2B como antes de la crisis.
Mejores prácticas para invitar profesionales a eventos B2B
Frente a la multitud de medios de comunicación, los métodos tradicionales siguen siendo los más persuasivos para animar a los profesionales a inscribirse en eventos B2B. Los profesionales prefieren invitaciones directas y personalizadas, por correo electrónico o por teléfono, ya sea del organizador o de un comercial TO, para confirmar su participación en los eventos.
En cambio, las invitaciones distribuidas a través de anuncios, redes sociales o programas de fidelización y recompensas no generan tanto interés entre los profesionales. Estos métodos parecen menos eficaces para animarles a confirmar su participación en eventos B2B.
Los profesionales del turismo buscan inspiración, noticias y oportunidades para establecer contactos, preferiblemente durante eventos nocturnos.
Una gran mayoría de profesionales (73%) prefiere asistir a eventos organizados por la tarde que durante el día. Esta preferencia se explica por el hecho de que las noches ofrecen un ambiente más relajado y amigable, propicio para intercambios informales y el descubrimiento de nuevos productos. Además, la disponibilidad fuera del horario de atención permite a los participantes concentrarse plenamente en los debates y presentaciones.
En cuanto a las motivaciones de los profesionales para participar en estos eventos, son diversas y reflejan las múltiples facetas de su trabajo. De hecho, el principal motivo de su presencia es la búsqueda de nuevas ideas, nuevos productos o el descubrimiento de nuevos destinos que puedan enriquecer su oferta y satisfacer las expectativas de sus clientes. Además, estos encuentros les permiten mantener relaciones sólidas con sus socios comerciales y fortalecer su red profesional.
Cuando se trata del contenido y organización de eventos, los profesionales tienen en cuenta varios elementos. En primer lugar, se valora especialmente la posibilidad de reunirse con un gran número de proveedores de servicios a la vez, porque les permite optimizar su tiempo y sus recursos. Entonces, eventos que destacan por su originalidad y carácter innovador captan más su atención y despiertan su interés. Finalmente, los eventos en grupos pequeños y la presencia de oradores de calidad ayudan a fomentar los intercambios y las interacciones constructivas entre los participantes. Sin embargo, hay otros elementos a considerar: los eventos que atraen a demasiada gente y ofrecen pocas oportunidades de interacción, así como aquellos que presentan contenidos densos y poco atractivos, son menos bien recibidos por los profesionales.
Finalmente, las ausencias injustificadas durante los eventos representan un desafío a superar. Cada vez son más los profesionales que se inscriben en los eventos pero no acuden, lo que empuja a los organizadores a considerar incentivos para asegurar la presencia de los participantes. Sin embargo, la introducción de sanciones, como honorarios o penalizaciones en caso de no presentarse, suscita reticencias entre los profesionales. De hecho, más de la mitad de ellos (54%) dice que tales medidas los disuadirían de registrarse para eventos en el futuro.
Trabajo y Juegos Olímpicos: una organización aún incierta
En cuanto a los Juegos Olímpicos y la organización del trabajo de los profesionales del turismo durante este período, el 63% de los encuestados declara que sus empresas aún no han concertado trabajos para este período.
En cuanto a organización personal y vacaciones, el 30% de los profesionales no tiene previsto cambiar sus fechas de vacaciones en función de los Juegos Olímpicos, mientras que el 26% de ellos aún no ha tomado una decisión al respecto. Además, el 21% de ellos tiene previsto teletrabajar durante la época de los Juegos.
En cuanto a la participación en eventos B2B durante este período, está surgiendo una tendencia: el 35% de los encuestados ya dice que no participará en este tipo de eventos si tienen lugar durante los Juegos Olímpicos. Esta decisión puede verse influenciada por varios factores, incluida la dificultad prevista para viajar y utilizar el transporte durante los Juegos Olímpicos, así como la reducción de la fuerza laboral en las empresas durante el período estival. Sin embargo, el 20% de los profesionales no parecen inmutarse por los Juegos Olímpicos y ciertamente planean seguir participando en eventos B2B durante este tiempo. Para el 33% de ellos su decisión dependerá del interés del evento en cuestión, mientras que el 12% permanece indeciso sobre su participación.
Acerca de Turismo de Interfaz:
Interface Tourism es una agencia de comunicación, relaciones públicas, redes sociales y marketing especializada en el sector turístico.
Representa, para un apoyo continuo o para operaciones puntuales, a los destinos y a los principales actores privados del sector turístico, como compañías aéreas, recepcionistas, hoteles, etc., en los mercados francés, italiano, español y holandés.
Con un equipo de más de 80 empleados, desarrollan estrategias e implementan actividades de marketing BtoB, BtoC, relaciones con la prensa y redes sociales para una cincuentena de clientes.
Además de sus oficinas en Francia, Italia, España y Países Bajos, la agencia cuenta con una sólida red de socios en todos los mercados globales.
