Swisscom ha actualizado las condiciones de uso de blue TV.Imagen: watson
Los clientes de Swisscom recientemente tuvieron que actualizarse para seguir usando su televisor. Para ello es obligatorio aceptar las condiciones de Google. Una elección que plantea interrogantes.
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“Es necesario actualizar su control remoto”, anunció recientemente Swisscom Blue TV a sus clientes. Una operación obligatoria si el usuario quiere seguir viendo la televisión. Luego aparece un nombre en la pantalla: Google. Sí, porque para ir más allá hay que aceptar las condiciones de uso del gigante americano.
¿Cuales?
- El uso de la posición.
- Recopilar datos de ubicación y utilizarlos de forma anónima para “mejorar la precisión de la ubicación y los servicios basados en la ubicación”.
- Envío de información de diagnóstico.
- Y Swisscom especifica que la actividad de los clientes “mejorará los anuncios y recomendaciones”.
Qué se muestra en las pantallas de los usuarios.Imagen: swisscom
Imagen: Swisscom
¿Qué significa todo esto? Elementos de respuesta.
Recopilación de datos “oscura”
Para Carmela Troncoso, profesora asociada de seguridad y protección de la privacidad en EPFL, “Aún no está claro exactamente qué significa esto y qué datos personales se recopilan realmente”. También señala que investigaciones recientes sugieren que las cuentas vinculadas a dispositivos contienen mucha más información sobre los usuarios de la que se informó inicialmente.
Citado por el Gaceta Diariavarios clientes han expresado su preocupación por la nueva actualización y temor por sus datos personales. “Entiendo que Google está expresando preocupaciones Y que algunos pueden estar descontentos porque eligieron una marca suiza, con sede en Suiza, y les hubiera gustado que siguiera así”, subraya el profesor de la EPFL.
“Por tanto, puede haber una pérdida de confianza”
Carmela Troncoso, profesora asociada de seguridad y protección de la privacidad en EPFL.
Sin embargo, cambiar sus condiciones de uso y hacer obligatoria su aceptación no es nada nuevo. Una “moda crítica hoy en día”, prosigue el experto, que reconoce que la decisión de Swisscom es “controvertida”:
“Los clientes de Swisscom deben aceptar un contrato con un nuevo proveedor, que no era el que contrataron inicialmente”
Carmela Troncoso
No obstante, Swisscom garantiza que los datos recopilados sean anónimos. ¿Qué tranquilidad? “Google es conocido por utilizar una anonimización que no es la ideal”responde Carmela Troncoso, porque aún permite establecer el perfil de los usuarios y posiblemente encontrar su identidad.
Confianza del cliente
“La confianza de nuestros clientes está en el centro de nuestras preocupaciones”, afirma Alicia Richon, portavoz de Swisscom, asegurando que la empresa de telecomunicaciones no envía datos a Google durante el uso normal de la televisión.
Y, sin embargo, confirmar que el gigante americano puede recopilar datos como la ubicación aproximada o los identificadores del dispositivo cuando el usuario está activo en el ecosistema de Google, es decir, si utiliza aplicaciones como YouTube.
“Sin embargo, Google no puede sacar conclusiones sobre el cliente a partir de estos datos y no recibe datos de uso ni otros datos del cliente de Swisscom”, responde Alicia Richon, precisando que datos como la ubicación se pueden desactivar más adelante.
En cuanto al cambio en el contrato, Swisscom afirma que no hay cambios, ya que el televisor se puede utilizar sin iniciar sesión en Google. Y para agregar:
“Hemos informado a nuestros clientes con suficiente antelación sobre las próximas adaptaciones por correo electrónico y a través de la interfaz de usuario del televisor”
Alicia Richon, portavoz de Swisscom.
“La situación jurídica es desafiante”
En general, “la situación jurídica es preocupante”, señala el Gaceta Diaria. De hecho, según la Ley de Telecomunicaciones, los operadores de redes sólo pueden procesar datos de clientes sin su consentimiento en casos excepcionales. Sin embargo, la Oficina Federal de Comunicaciones no puede no controlar cómo los operadores de red transmiten datos y sólo interviene si hay una violación de la ley de telecomunicaciones.
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