Paul Campbell/Getty Images.
Cuando comencé a usar Linux a finales de los 90, no hubo mucha ayuda. Recuerdo haber usado el chat ICQ en una sala de Linux y haber conocido a alguien dispuesto a echarme una mano. Sin este caballero, no estoy 100% seguro de haber seguido usando Linux.
Hoy en día todavía se puede encontrar ayuda en línea, pero no es probable que llegue a través de una de esas salas de chat de la vieja escuela. Afortunadamente, hay muchas formas de obtener ayuda con Linux, independientemente de su nivel de habilidad.
Veamos qué pasa.
Cómo encontrar ayuda para Linux
1. Foros
Los foros son una excelente manera de obtener ayuda sobre casi cualquier tema. Utilizo los foros para muchos temas diferentes y siempre los he encontrado muy útiles. Para Linux, lo mejor que puede hacer es buscar un foro para su distribución específica para averiguar si los consejos que recibe se aplican a lo que está utilizando.
Por ejemplo, están los foros oficiales de Ubuntu, así como los debates de Fedora, los foros de usuarios de Debian, los foros de Linux Mint y muchos más.
Los foros son un gran lugar para cualquier usuario, independientemente de su nivel de habilidad. Estos foros son gratuitos y casi siempre administrados por la comunidad.
2. Listas de correo
Las listas de correo no son tan útiles para los nuevos usuarios de Linux o incluso para aquellos que prefieren una interacción más inmediata. Sin embargo, la ventaja de las listas de correo es que aún puedes tener acceso a las respuestas que recibes en forma de correos electrónicos guardados o archivados.
La mayoría de las listas de correo ofrecen una función de archivo, que le permite ver el calendario y acceder a los hilos de mensajes enviados en un día determinado. El único inconveniente de las listas de correo es que cada vez menos personas utilizan el correo electrónico (especialmente las generaciones más jóvenes), por lo que su utilidad podría eventualmente ser cuestionada.
Encontrarás listas de correo para Ubuntu, Fedora, Debian, etc. Las listas de correo suelen dividirse en categorías; así que asegúrese de registrarse únicamente en las categorías que se apliquen a usted y/o su situación.
3. Redes sociales
Las redes sociales tienen sus usos, especialmente para encontrar ayuda. Pertenezco a varios grupos que me permiten obtener o brindar ayuda. Por ejemplo, está el grupo de Facebook Pop!_OS Linux, que está lleno de usuarios de todo tipo que siempre están dispuestos a ayudar. También puedes utilizar el hashtag #Linux en algunos sitios.
La mayoría de las distribuciones tienen cuentas oficiales en las redes sociales. Puedes etiquetar estas cuentas y los seguidores podrán tener la respuesta que necesitas.
También hay servidores de Mastodon en todo el mundo (incluso Mastodon.social es un gran lugar para encontrar ayuda). Cuando busque un servidor Mastodon al que unirse, asegúrese de que ya haya muchos usuarios registrados; de lo contrario, sus solicitudes de ayuda podrían acumularse en polvo.
4. Publicaciones en línea
Sería negligente si no mencionara las publicaciones en línea, muchas de las cuales ofrecen procedimientos, noticias y opiniones sobre Linux.
Junto con otros sitios, ZDNET ahora tiene una verdadera riqueza de contenido sobre Linux. Algunas publicaciones en línea están dedicadas específicamente a Linux (como OMG Ubuntu, Its FOSS, 9to5Linux y FOSS Force).
Es posible que no siempre encuentre la ayuda específica que necesita, pero estas son excelentes herramientas para ayudarlo a aprender más sobre Linux.
5. Ayuda paga
Algunas de las distribuciones más centradas en la empresa (como Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise, Ubuntu Server y Oracle Linux) están respaldadas por empresas más grandes, cada una de las cuales ofrece soporte pago para su producto. Algunas de estas empresas ofrecen soporte pago, donde un nivel superior le brinda ayuda más inmediata. En el nivel más bajo, puedes tener acceso a foros o listas de correo electrónico, y con los servicios más altos, es posible que se te asigne un especialista de soporte específico y tengas su número de teléfono directo.
Este tipo de soporte no es adecuado para el usuario medio, principalmente por el coste asociado.
No importa con qué aspecto de Linux tenga problemas, hay una manera de encontrar ayuda. Después de usar Linux durante décadas, he utilizado cada uno de estos servicios y nunca he dejado de encontrar respuestas a preguntas urgentes. Y, por supuesto, cuando todo lo demás falla, ¡tu buen amigo Google siempre está ahí!
Fuente: “ZDNet.com”
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