Como cada año, la asociación de consumidores Altroconsumo ha elaborado un ranking de los 19 mejores proveedores, basado en la satisfacción de los usuarios con la atención al cliente, la presencia y gestión de problemas y la transparencia de las facturas.
Una clasificación especialmente útil para los consumidores italianos llamados a pasar al mercado libre de la electricidad y del gas desde el fin del mercado protegido de la energía.
Gas y electricidad: detener el mercado regulado en 2024 en Italia. ¿Qué se debe hacer?
Qué proveedor (no) de electricidad y gas elegir en Italia
nosotros kiwi, Iren Luce y gasolina y Enel Energía ocupan los tres últimos puestos del ranking, con una puntuación global de 56 sobre 100 y 63/100 respectivamente. Iren y Enel obtienen puntuaciones medias dentro de lo normal, aunque obtienen excelentes resultados en cuanto a las condiciones del contrato (80 y 85 sobre 100, respectivamente).
Del puesto 14 al 16 encontramos Heracomm, A2A y Esocon puntuaciones respectivas de 66, 65 y nuevamente 65. Sin embargo, los tres proveedores destacan en la categoría de condiciones contractuales, donde obtienen 85, 75 y 85 puntos respectivamente.
Del puesto 11 al 13 encontramos Energía Edison, Legumbres y Agsmaim Energiacon puntuaciones respectivas de 69, 67 y 66. Los tres proveedores obtienen mejores puntuaciones en sus condiciones contractuales (74 y 75).
Del 8º al 10º puesto encontramos extra, Illumia y Plenitudcon puntuaciones respectivas de 71, 70 y 70. Plenitude obtiene en particular la puntuación más alta de los 19 proveedores en lo que respecta a las condiciones contractuales, con una puntuación de 95.
Engie, nen y E.ON Energía ocupan los puestos 5, 6 y 7 del ranking con puntuaciones de 72, 72 y 71. La mejor puntuación de Engie (75) en la transparencia de las facturas.
Sorgenia, Alpería y Dolomitas Energia avanzan en el ranking, con puntuaciones de 79, 77 y 75. Destaca especialmente Alperia con una puntuación de 89/100 obtenida en resolución de problemas, la puntuación más alta entre los 19 proveedores.
Energía del pulpo ocupó el primer puesto del ranking de 2024, con una puntuación global de 83. La compañía destaca por sus valoraciones en satisfacción del call center (84 sobre 100), atención al cliente online (83 sobre 100) y transparencia en las facturas (86 sobre 100). de 100).
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