Estás buscando trabajo y necesitas el CV perfecto. Eso es bueno, hay muchos sitios con plantillas personalizables. Pero ojo, no todo el mundo habla en serio. Ciertos sitios, gestionados en particular por empresas holandesas o españolas, corren el riesgo de implicarle en costosas suscripciones.
Un CV online… y además una factura mensual
Mientras busca ayuda para crear un CV, Paul encuentra un sitio extranjero que ofrece plantillas personalizables. El sitio, accesible en francés, muestra el coste de su servicio: 20 euros para acceder a una biblioteca de modelos. Paul decide crear una cuenta y explora las opciones ofrecidas, sin finalizar su CV.
Unas semanas más tarde, recibió una factura en su buzón. Sorprendido, se da cuenta de que aceptó una suscripción al registrarse. Aunque vio el precio mostrado cuando se registró, no prestó atención a los detalles del compromiso. Luego, Paul descubre que ahora le facturan todos los meses por un servicio que finalmente no utilizó.
A veces prácticas engañosas.
Desafortunadamente, Paul tomó la decisión equivocada al crear su CV. Encontró un sitio con prácticas ambiguas para obtener el acuerdo de usuario. Por ejemplo, luego se da cuenta de que la mención de la suscripción estaba oculta en las condiciones generales de venta (CGV). En la interfaz del sitio, la información estaba redactada de forma ambigua.
En otros sitios, la suscripción toma la forma de una casilla marcada previamente, sobre la cual el usuario pasa el cursor sin prestar atención. O una ventana emergente que intentamos cerrar rápidamente. Estas prácticas hacen que el compromiso sea difícil de entender. Y no respetar las obligaciones legales de un sitio dirigido a un público francés.
¿Cómo reconocer un sitio confiable?
Para evitar ser engañado, Paul debería haber consultado los términos y condiciones antes de confirmar su pedido. Un sitio confiable indica claramente el costo de su servicio, la duración del compromiso así como los términos de terminación. Según la ley francesa, cualquier sitio que ofrezca una suscripción debe incluir un doble clic para confirmar el pedido. El primer clic se utiliza para verificar los detalles de la oferta, mientras que el segundo valida el compromiso.
Al confirmar tu compra, analiza detenidamente este botón de validación. Debe incluir una mención explícita a la obligación de pago, como por ejemplo “Confirma y paga 20€ al mes”. Si el botón no indica claramente esta obligación, la suscripción no será válida. Considere también las reseñas en línea antes de registrarse. Leer las experiencias de otros usuarios puede ayudarle a evitar sitios cuestionables.
¿Qué hacer en caso de una suscripción no deseada?
Si descubre que ha estado realizando una suscripción sin su conocimiento, tiene un recurso. Cuando el sitio no respete la regla del doble clic o no incluya un botón de validación de la obligación de pago, podrá impugnar la suscripción. Para ello, envíe un correo electrónico y una carta certificada con acuse de recibo. Exigir cancelación de suscripción y facturas enviadas.
Sin embargo, impugnar una suscripción a posteriori no siempre es fácil. Así que esté muy atento: lea atentamente los términos y condiciones para detectar suscripciones ocultas.
Centro Europeo del Consumidor Bahnhofsplatz 3 77694 Kehl (Alemania). Más información en: www.europe-consommateurs.eu
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