Las estafas telefónicas no son nada nuevo, pero el enfoque para contrarrestarlas está evolucionando. Virgin Media O2 ha presentado una nueva IA llamada Daisy, un robot diseñado para mantener a raya a los estafadores. ¿Y lo más sorprendente?
margarita toma la personalidad de una abuela habladora. Cuenta historias que parecen sacadas directamente de una tarde en casa de la abuela.
Daisy no es una IA como las demás. Creado por O2, fue desarrollado específicamente para conversa con estafadores y mantenlos ocupados el mayor tiempo posible. Esto reduce el tiempo que pueden dedicar a engañar a las víctimas reales. Inspirándose en iniciativas antiestafa similares, Daisy encarna el estereotipo de una persona mayor vulnerable, pero inteligentemente programada para mantener en vilo a los estafadores.
¿Cómo funciona Margarita? Con un sinfín de historias sobre tejido, historias familiares inventadas e incluso información personal falsa. O2 afirma que Daisy logró mantener a raya a los estafadores durante más de 40 minutos. Este resultado es posible gracias a varios modelos de IA que realizan transcripciones de llamadas en tiempo real y generan respuestas adecuadas.
¿Por qué una abuela IA?
La elección de la personalidad de Daisy no es baladí. En el Reino Unido, las personas mayores son los principales objetivos de las estafas telefónicas. Los estafadores utilizan técnicas de ingeniería social para extorsionar información confidencial. En Estados Unidos la situación es similar. El FBI informa que las personas mayores de 60 años representan el 40% de las víctimas de fraude. Sufren el 58% de las pérdidas totales, o más del 770 millones de dólares.
No esperes poder interactuar con Daisy tú mismo, ¡a menos que seas un delincuente! O2 diseñó Daisy para atacar únicamente a los estafadores, con el objetivo de crear conciencia y para prevenir el fraude. Un portavoz de O2 aclaró que la herramienta requiere una potencia informática significativa, lo que limita su disponibilidad para el público en general. Por ahora, Daisy sigue siendo una agente discreta, lista para atrapar a los delincuentes.
La guerra contra los estafadores continúa. Estos últimos emplean un sinfín de trucos. Por lo tanto, contrarrestar estas estrategias requiere una innovación constante. Daisy representa un paso creativo hacia adelante en esta lucha, un esfuerzo por distraer la atención de los estafadores y proteger a las personas vulnerables. Para los consumidores, siempre es posible reportar llamadas sospechosas al 7726el servicio de bloqueo de O2.
algo me intriga
Personalmente, me pregunto de dónde vienen los datos de entrenamiento de Daisy. ¿Podría ser que la empresa esté utilizando nuestros registros de llamadas telefónicas, o peor aún, queun programa nos escucha ¿En secreto para entrenar tu IA? La idea me perturba y no pude evitar preguntarme qué significa esto para nuestra privacidad. Después de todo, si Daisy puede simular una conversación tan realista¿qué datos personales podrían haber inspirado su creación?
Aunque Daisy es solo un robot, la idea de que una IA pueda usar la charla de una abuela para atraer a los estafadores sigue siendo divertida. Es un recordatorio de que incluso las conversaciones que parecen triviales pueden tener un papel importante. Mientras Daisy se ocupa de defender nuestras líneas¿Por qué no te tomas un momento para llamar a tu verdadera abuela? Seguramente tiene historias más auténticas para compartir.
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