Gestionar las cuentas de personas fallecidas se ha convertido en un auténtico reto para las plataformas. Se estima que cada día mueren casi 8.000 personas en Facebook. A este ritmo, la red social podría estar poblada por más muertos que vivos en menos de 50 años.
A menudo, cuando no se realiza ninguna solicitud primero, la cuenta de la persona fallecida continúa existiendo en línea. Porque las redes sociales no pueden distinguir entre una cuenta inactiva y la de una persona fallecida.
Las conversaciones, vídeos, fotos u opiniones permanecen visibles en su perfil. Como si la persona todavía estuviera viva… Esto puede dar lugar a situaciones embarazosas, cuando Facebook te recuerda un recuerdo con un ser querido desaparecido o te sugiere celebrar su cumpleaños, por ejemplo.
Por lo tanto, anticipar su muerte digital es un paso importante para proteger a sus seres queridos. También es una forma de evitar que su información personal caiga en las manos equivocadas en caso de un hackeo.
Herramientas dedicadas en redes sociales
Para permitir a sus usuarios planificar su muerte digital, las redes sociales han puesto en marcha sistemas especiales. En Facebook, por ejemplo, ahora es posible decidir si tu cuenta se eliminará cuando mueras o si se transformará en un perfil conmemorativo.
La configuración es accesible en la “Configuración de privacidad”. Debes ir a “Áreas de cuenta”, en “Información personal”, seleccionar “Propiedades y control de cuenta” y luego hacer clic en “Conmemoración”.
Hay dos opciones disponibles para usted. Primero puedes solicitar que Facebook elimine tu perfil cuando mueras. Esto significa que tan pronto como se informe de su muerte, sus mensajes, fotos, publicaciones y toda su información se eliminarán inmediatamente de Facebook. Tus seres queridos simplemente tendrán que enviar un certificado de defunción a Facebook y acreditar un parentesco.
Transformar una cuenta en un perfil conmemorativo
La otra opción es solicitar que tu cuenta se transforme en un perfil conmemorativo. Entonces quedará congelado, su actividad se reducirá a acoger los recuerdos de sus seres queridos, como un monumento conmemorativo.
Teniendo esto en cuenta, las palabras “En memoria de” aparecerán junto a tu nombre, tus seres queridos podrán publicar mensajes en tu página y tus fotos y publicaciones permanecerán visibles para los internautas con quienes las hayas compartido. Sin embargo, tu perfil ya no aparecerá en notificaciones de recuerdos, cumpleaños y anuncios.
Facebook también te ofrece la posibilidad de definir un contacto heredado, la persona que se encarga de gestionar tu perfil conmemorativo. Este último podrá aceptar invitaciones y modificar su foto de perfil. También podrá determinar quién puede ver los mensajes publicados en tu muro, eliminar publicaciones o incluso solicitar la eliminación de tu cuenta. Sin embargo, no tendrá acceso a su historial de mensajes ni a sus datos. La selección del contacto legado también ocurre en la configuración de conmemoración de su cuenta.
Cómo reportar el perfil de un ser querido fallecido en las principales plataformas
Si no se han dejado instrucciones, todavía es posible cerrar la cuenta de los familiares de una persona fallecida. Desde 2016, la ley ha permitido a las familias en duelo hacer valer su derecho a la muerte digital. Para ello, deberá acreditar un parentesco y certificar el fallecimiento del fallecido a las plataformas. Facebook, Instagram, Google, Microsoft y la mayoría de los sitios tienen un formulario para este fin en su configuración. Hemos recopilado los enlaces a estas herramientas.
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