Carlos Simpson. Foto RD
“El sector está en crisis”
Charles Simpson es el director fundador de la empresa Senior Media, que publica el sitio web Meilleures-pompes-funèbres.com. Profesional del sector desde hace más de 14 años, explica su enfoque.
¿De dónde surgió la idea de crear una herramienta de comparación de precios de servicios funerarios?
“Satisface la necesidad de las familias de asegurar el mejor precio. Cuando se produce la muerte de un ser querido mientras vives a varios cientos de kilómetros de distancia, es interesante poder recibir varias cotizaciones. Somos completamente independientes. Solicitar presupuestos online se ha convertido en algo habitual. Además, antes de cruzar la puerta de una agencia, el cliente muchas veces ya ha hecho su elección. »
¿Cómo te pagan?
“Tenemos contratos con una amplia selección de directores de funerarias. Nos pagan por los contactos de clientes que les enviamos, no por comisiones. Enviamos sistemáticamente dos cotizaciones a los clientes. Después, las familias eligen con total libertad. No están obligados a utilizar las empresas seleccionadas. »
¿Qué tipo de clientela utiliza sus servicios?
“Las solicitudes provienen de casi todas partes, pero principalmente de los grandes centros urbanos. Tenemos una clientela bastante urbana. Son personas activas de unos sesenta años con una ligera mayoría de mujeres. Nos llaman porque muchas veces no conocen a los jugadores locales. »
Desde su punto de vista, ¿cómo va el mercado?
“A nivel nacional, en los últimos cinco años, la competencia ha aumentado. Permitió limitar los aumentos de precios para los clientes. Pero la reciente caída de la mortalidad está creando una fuerte tensión en el sector que, como resultado, está en crisis. »
¿Tiene alguna solicitud para funerales de bajo costo?
“Hace unos años se hablaba mucho de la tendencia low cost. De hecho, ella no lo aceptó. No más que entierros verdes. Seguramente es una cuestión generacional. »
Comentarios recogidos por Marc Liger
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