Una mujer de Quebec que estaba de vacaciones en México se dio cuenta de que había muerto, según Desjardins. Un error de su entidad financiera que transformó su viaje en una auténtica pesadilla.
Marie-Josée Leroux partió el pasado mes de enero para pasar nueve semanas en México. La que hacía mucho tiempo que no tomaba vacaciones lo había planeado todo excepto un gran error de Desjardins que arruinó su estancia.
Fue durante la jornada del 9 de febrero que se dio cuenta que no podía consultar su portal Acceso D.
“Quería ir a mi Acceso Dver si todas las cuentas salieron bien, si todo estuvo correcto. y mi Acceso D no se abrió. No funcionó. Estaba tratando de reconectarme, pero no pasaba nada”, recordó.
Marie-Josée Leroux tomó entonces la decisión de pedir a una de sus hijas que investigara la situación.
“Ella llama al Fondo y me llama, riéndose un poco, luego se sorprende y dice: ‘¿No sabes qué? ¡Estás muerto!’ ¿Qué es esto? ¿Me morí? “, indicó.
¿Pero qué pasó? Radio-Canada explica que en el expediente de Marie-Josée Leroux se había inscrito una esquela de defunción. Esto provocó que se congelaran sus cuentas y tarjetas bancarias. “Me enojé mucho, diciéndome: ¡bueno, a ver! ¡Cómo es posible que una gran institución como ésta, Desjardins, lo haga tan fácilmente! ”, recordó.
Después de pasar por un verdadero infierno, finalmente descubrió el final de la historia. Desjardins cometió un error y lo confundió con otra Marie-Josée Leroux que perdió la vida en noviembre de 2023.
“¿Cómo puede Desjardins estar tan involucrado en los expedientes? Está más allá de mí, es incluso peor de lo que pensaba”, se lamentó.
Según un informe de la facturaMarie-Josée Leroux fue compensada por Desjardins. “EM. Leroux y Desjardins finalmente acordaron una compensación. El acuerdo es confidencial. La señora Leroux dijo que estaba satisfecha”, se escucha al final del informe.
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