¿El teletrabajo está en peligro en Francia? Si las empresas francesas se inspiran en el gigante Amazon, los empleados acostumbrados a trabajar desde casa pueden temerlo. La empresa estadounidense informó el lunes 16 de septiembre a sus empleados administrativos que tendrán que volver a la oficina a tiempo completo.
Según Benoît Serre, vicepresidente adjunto de la Asociación Nacional de Directores de Recursos Humanos (ANDRH), es poco probable que se vuelva a la situación anterior a la pandemia de Covid-19 en Francia. Sin embargo, las empresas francesas no dudan en dar marcha atrás y poner límites al teletrabajo. “Se trata de regular las ocasiones de distanciamiento, no de prohibirlas, sino de evitar que ocurran en cualquier momento”explica el vicepresidente adjunto de la ANDRH.
franceinfo: Amazon anuncia que quiere acabar con el teletrabajo, ¿te sorprende? ?
Benoît Serre: Sí y no. Las empresas de Estados Unidos, especialmente en el sector tecnológico, habían promovido considerablemente el “full telework”, el teletrabajo a tiempo completo, en tiempos de Covid. Algunas de ellas incluso decían que la gente podría trabajar donde quisiera, etc. Así que, en cierto modo, es un poco como volver al principio porque sabíamos que no funcionaría.
En Francia, hay muy pocas empresas que reivindiquen el teletrabajo a tiempo completo porque tiene efectos bastante nocivos para el funcionamiento de la organización y no estoy convencido de que la gente esté tan apegada a él. Así que no me sorprenden mucho estos movimientos en las empresas de Estados Unidos.
Después, hay que entender que Amazon es una empresa donde una parte de sus empleados han estado “plenamente teletrabajando” mientras que sus almacenes, por definición, no lo están. Así que imagino que no es ilógico que Amazon se diera cuenta de que todavía había una especie de curiosidad desde el punto de vista de la gestión en tener a una parte de sus empleados obligada a estar presentes en las plataformas de distribución y a toda otra parte que finalmente nunca llegó.
¿Quieren las empresas en Francia volver al teletrabajo?
En Francia no hay un movimiento de retorno, es más bien un movimiento organizativo. No hay que perder de vista que Francia era un país en el que había relativamente pocos teletrabajadores antes de la crisis del Covid. La pandemia hizo que el teletrabajo llegara de forma masiva y bastante desordenada. Así que más o menos organizamos las cosas rápidamente y luego se instalaron.
Ahora que hemos salido de esta crisis y hemos adquirido, en cierto modo, una forma de experiencia, las fallas y las cualidades del teletrabajo están apareciendo en las organizaciones. En consecuencia, las empresas están más bien organizándolo, estructurándolo y, por lo tanto, haciéndolo un poco menos “de barra libre”, sin límites, con empleados que vienen cuando quieren. Además, esta es la mejor manera de garantizar que el teletrabajo continúe.
“Si seguimos manteniendo el teletrabajo sin organización, donde cada uno hace lo que quiere, desaparecerá. La organización de la empresa sigue necesitando que la gente se vea y hable entre sí”.
Benoît Serre, Vicepresidente Adjunto de la ANDRHa franceinfo
¿Qué límites quieren poner las empresas al teletrabajo?
Lo que las empresas suelen poner en marcha es definir ciertos momentos de la vida de la empresa que requieren presencia física. Luego, hay una limitación en el número de días –dos días por semana en general– y una fijación de reglas de validación. En otras palabras, ya no se permite que el empleado decida por sí solo no venir una mañana porque miró su agenda y no ve la necesidad de venir. Y luego hay empresas, por ejemplo, que tienen comités de dirección, reuniones de departamento o entrevistas anuales que no se pueden hacer a distancia. En cierto modo, se trata de regular las posibilidades de distanciamiento, no de prohibirlas, sino de evitar que se produzcan en cualquier momento.
¿Estos límites no corren el riesgo de contradecir las necesidades y deseos de los empleados?
Siempre es un poco el mismo problema. Creo y observo que la aspiración profunda de la gente es tener modelos un poco menos jerárquicos y un poco más de libertad de organización en su trabajo.
Resulta que el teletrabajo es una de las vías, pero no es la única. También se tiene mayor libertad de organización cuando se confía más en uno, cuando se está menos sometido a regímenes de control, etc. Esta es la verdadera aspiración que hay que cumplir, eso es seguro.
“La voluntad de una mayor libertad de organización pasa por el momento por el teletrabajo, pero, para que se imponga a largo plazo, pasará sin duda por una revisión del modelo de gestión que, sobre todo en Francia, son modelos muy basados en el presentismo”.
Benoît Serre, Vicepresidente Adjunto de la ANDRHa franceinfo
Valoramos la presencialidad. Sin embargo, cuando estudiamos si el teletrabajo degrada o mejora la productividad del individuo, nos dimos cuenta de que, al final, no la cambiaba tanto. Por una sencilla razón, alguien que no está muy motivado o no es muy activo en su actividad profesional cuando está en la oficina, no lo estará más cuando esté a distancia. Alguien que está bastante motivado y activo en su actividad profesional en la empresa, está igual de motivado a distancia o en persona.
¿Cómo puede la dirección revertir el teletrabajo implantado en la empresa?
Depende de las condiciones en las que se establezca el teletrabajo. En Francia, hay dos formas de hacerlo. En primer lugar, se puede llegar a un acuerdo con los interlocutores sociales. Es lo que ocurre en muchas empresas. Además, se habla mucho de teletrabajo en estos momentos porque se trata de acuerdos trienales que se negociaron en 2020-2021 y que están llegando a su fin.
En caso contrario, la empresa ha instalado el teletrabajo por carta, es decir, sin negociación. En este caso, puede cambiarlo de la misma manera, es decir, sin negociación. Muchas empresas han optado por mantener un diálogo social, y eso es una suerte.
¿Puede el trabajador rechazar estas nuevas normas de teletrabajo?
Es difícil porque el teletrabajo es un derecho desde finales de los años 2000. Si una empresa niega el teletrabajo parcial a alguien, debe justificarlo. Por otro lado, si existe un estatuto o un convenio colectivo, los empleados están obligados a suscribirlo y aplicarlo, como si se tratara de un reglamento interno en una empresa.
Por ejemplo, hay empresas que llevan mucho tiempo prohibiendo el teletrabajo cuando se está en el extranjero. El empleador puede imponerlo a sus empleados mediante negociación o mediante estatuto. Por tanto, el empleado no tiene derecho a rechazarlo.
Por el contrario, la empresa no puede imponer el teletrabajo a sus empleados, a menos que exista un acuerdo, una vez más. Algunos empleados rechazan el teletrabajo porque tienen condiciones de vida o de instalación que les hacen estar mejor en la oficina. Finalmente, se han producido avances en las instalaciones de la empresa para crear lo que se denomina oficinas flexibles, en las que hay espacio suficiente para acomodar a todos, si todos quieren venir.
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