Algunas PC Dell tienen problemas para ingresar al modo de suspensión o no se apagan por completo. La principal actualización de Windows 11 24H2 de Microsoft es la causa; Dell está trabajando en una solución.
Desde el lanzamiento de Windows 11 24H2, han surgido muchos problemas con la nueva actualización. Recientemente, las teclas de acceso rápido Alt+Tab provocaron una pantalla negra o un error impidió a los usuarios escanear. Ahora, sumamos a la lista de errores las PC Dell que ya no pueden apagarse.
Un documento de soporte del fabricante indica que existe un problema de compatibilidad entre Windows 11 24H2 y la aplicación Dell Encryption. La versión 11.9 no parece ser compatible con la actualización e impide que la computadora se apague. Del mismo modo, falla el modo de suspender la computadora. Los afectados son principalmente los portátiles profesionales.
Reparación automática
Microsoft aún no ha reconocido el problema, pero afortunadamente Dell sí lo ha hecho. Se lanzó la versión 11.10 de la aplicación Dell Encryption. Esto corrige el error. Muy práctico: el software se actualiza automáticamente en cuanto se detecta el error.
Windows 11 24H2 es la mayor actualización de Windows 11 del año y viene con muchas características nuevas. Aquellos que todavía usan Windows 11 22H2 harían bien en actualizar sus dispositivos. El soporte para esta versión de Windows 11 finalizó el 8 de octubre.
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