Canyon está alertando a los propietarios de e-MTB Torque:ON CF y Spectral:ON CF y CFR. Las baterías presentan un posible riesgo de incendio causado por la infiltración de agua. El fabricante de bicicletas eléctricas recomienda dejar de utilizar inmediatamente los modelos afectados y consultar el procedimiento a seguir en la página de Internet correspondiente.
Ciertamente el riesgo de incendio es “ extremadamente improbable, pero no se puede excluir “. Si Canyon quiere dar tranquilidad, eso no le impide, al mismo tiempo, pedir a los propietarios de las bicicletas en cuestión que dejen de utilizarlas; pero sobre todo informar al nuevo comprador si ha revendido su bicicleta eléctrica.
La causa es una infiltración en la batería que podría provocar un cortocircuito y provocar riesgo de incendio. Esto afecta a todos los modelos Torque:ON CF y Spectral:ON CF y CFR, cuya batería tenga uno de estos números de serie: BT0001, BT0002, BT0003 y BT0004.
Los clientes deben comprobar que no hay signos de daños. Una página web dedicada describe todos los pasos necesarios, así como los puntos específicos a comprobar. Incluso se puede programar una consulta remota con un técnico a través de Whatsapp o Teams.
Batería Canyon impecable
Batería de cañón con falla
Por el momento Canyon no ha comunicado información sobre el seguimiento concreto que pretende dar a este operativo de control. ¿Los propietarios de bicicletas defectuosas recibirán una batería nueva directamente y de forma gratuita? ¿Tendrán que contactar a un revendedor? La marca se compromete a contactar rápidamente por correo electrónico con cada usuario afectado por el problema.
