Mutual Benefit Group gana el Estándar de

Mutual Benefit Group gana el Estándar de
Mutual Benefit Group gana el Estándar de
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BOSTON, 29 de mayo de 2024 (GLOBE NEWSWIRE) — Duck Creek Technologies, el proveedor de soluciones inteligentes que dan forma al futuro de la industria de seguros generales y generales, ha elegido a Mutual Benefit Group (MBG) como ganador del premio. Premio al Cliente Estándar de Excelencia de la edición 2024 en el evento Formation ’24 en Dallas.

EL Premios al cliente del Estándar de excelencia de Duck Creek Reconoce a los clientes que han alcanzado el más alto nivel de excelencia a través de la implementación de las soluciones de Duck Creek y que tienen la visión de hacer avanzar su negocio mientras reimaginan el futuro de los seguros.

MBG recibió el premio Premio al Cliente Estándar de Excelencia para la integración de la solución de envío de SMS de SPLICE Software y la solución de encuestas SPLICE NPS con la solución Duck Creek OnDemand Claims.

MBG buscaba mejorar su proceso de gestión de reclamos para adoptar un enfoque más personalizado y proactivo con sus asegurados manteniéndolos informados en cada etapa del proceso de procesamiento. MBG aprovechó la asociación y la integración de Duck Creek y SPLICE para mejorar la experiencia de reclamaciones. Esto ha permitido a MBG utilizar una solución innovadora de gestión de reclamaciones y, al mismo tiempo, garantizar que sus clientes estén bien informados y tengan los datos correctos en el momento adecuado.

MBG conoció SPLICE en la Conferencia de Formación Duck Creek Technologies 2022 en Orlando, Florida. SPLICE ofrece productos automatizados de comunicación para la experiencia del cliente, incluida una innovadora solución de mensajes de texto automatizados. El objetivo de este proyecto fue apoyar la transformación digital de MBG mediante la adopción de este programa estratégico de comunicaciones.

Hoy en día, MBG informa continuamente a sus clientes sobre la tramitación de reclamaciones mediante mensajes SMS a 13 puntos de contacto diferentes en relación con la reclamación presentada. La plataforma Duck Creek también se ha configurado para documentar automáticamente el expediente de reclamo cuando se envía la notificación SPLICE y registra cualquier error que pueda ocurrir.

La versatilidad y el soporte de SPLICE y Duck Creek permitieron a MBG integrar y automatizar completamente los mensajes conservando la capacidad de activar mensajes SMS manualmente. Tener una solución de mensajería de texto compatible con funciones de personalización e integración inmediata, al tiempo que se puede adaptar fácilmente a los datos y necesidades de MBG, ha permitido a los empleados de MBG ahorrar tiempo y al mismo tiempo mantener la integridad de Duck Creek, sin sacrificar los valores fundamentales de MBG y proteger el bienestar económico, la seguridad y las relaciones existentes con los asegurados.

“Mutual Benefit Group (MBG) es una empresa que realmente se preocupa por la experiencia de sus asegurados”, dijo Jenna Ha, vicepresidenta de operaciones de MBG. “El equipo trabajó con SPLICE para garantizar que los asegurados reciban la información correcta en el momento adecuado e implementó nuestra aplicación Thrive™ y nuestro programa de encuestas para mejorar continuamente las experiencias internas y las de los asegurados. SPLICE se complace en seguir trabajando con MBG en otras iniciativas de experiencia de clientes y empleados. »

Duck Creek celebra el increíble éxito de MBG en la industria de seguros de propiedad y accidentes.

Acerca de las tecnologías Duck Creek

Duck Creek Technologies es el proveedor de soluciones inteligentes que está dando forma al futuro de la industria de seguros generales y de propiedad y accidentes (incendio, accidentes y accidentes). Los sistemas de seguros modernos se basan en nuestras soluciones y aprovechan el potencial de nube para realizar operaciones ágiles, inteligentes y escalables. Autenticidad, determinación y transparencia, estas son las palabras clave de la filosofía Duck Creek. Para nosotros, los seguros sirven a las personas y a las empresas, cuando, donde y como más lo necesitan. Nuestras soluciones líderes en el mercado se venden individualmente o como un paquete, y todas están disponibles en la página: Duck Creek OnDemand. Visite www.duckcreek.com para obtener más información. Síguenos en las redes para descubrir nuestra última información: LinkedIn y X.

Acerca de MBG

MBG se dedica a crear una experiencia de seguro que lo beneficie. Hemos brindado cobertura de seguro para vehículos, hogares y negocios desde 1908. Trabajamos diligentemente todos los días para ayudarlo a construir y proteger su bienestar económico y mantenerlo seguro. Somos conocidos por nuestras estrechas relaciones con asegurados y agentes, nuestro personal receptivo, amigable y capacitado, y nuestro servicio de gestión de reclamos que obtiene constantemente altos niveles de satisfacción, incluido el 97,5 % en las encuestas realizadas entre los asegurados en 2022.

Contactos con los medios:
Carley Manojo
[email protected]

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