Debido a una simple actualización, este usuario ya no podrá ingresar a su Tesla en absoluto

Noticias JVTech Debido a una simple actualización, este usuario ya no podrá ingresar a su Tesla en absoluto

Una actualización no deseada

Sabemos que la conducción autónoma y las funcionalidades que de ella se derivan son puntos clave en el futuro desarrollo de los vehículos Tesla. Pero esta vez no es un avance tecnológico lo que llama la atención, sino un paso atrás para algunos propietarios. En efecto, Desde hace varios años, la función Actually Smart Summon (ASS) de Tesla, que permite que un vehículo se mueva de forma remota con una simple llamada a través de una aplicación móvil, se ha vuelto muy popular entre los usuarios.aunque aún no es perfecto y tiene ciertas limitaciones.

Es el caso de Jamie, propietario de un Tesla en Nueva Escocia (Canadá), que contó su historia a electrek. Este último había adquirido un vehículo eléctrico de la marca debido a su particular configuración de aparcamiento, que requería absolutamente una función de aparcamiento automático.. Gracias a ASS, pudo maniobrar su coche con precisión en un espacio reducido. Sin embargo, La última actualización de software de Tesla lo cambió todo.

Desde que instaló esta actualización, Jamie ha estado en un aprieto, y no sólo en sentido figurado. Su otrora dócil Tesla ahora se niega a obedecer sus órdenes.. Los sensores parecen detectar obstáculos inexistentes y el coche se detiene repentinamente en medio de maniobras que antes transcurrían sin problemas.

¿El servicio de atención al cliente está en una situación desesperada?

Ante esta situación, Jamie recurrió al servicio de atención al cliente de Tesla. Lamentablemente, las respuestas obtenidas fueron, según él, vagas e insatisfactorias. Los asesores sugirieron reiniciar el sistema, pero sin éxito. No se ofreció revertir a una versión anterior del software, aunque esta solución podría resolver el problema.. El propietario del Tesla también visitó un centro de servicio, donde los técnicos confirmaron la existencia del mal funcionamiento. Sin embargo, no pudieron ofrecer una solución inmediata.

Si bien el caso de Jamie puede parecer aislado, Es probable que otros propietarios de Tesla estén experimentando dificultades similares.. De hecho, las actualizaciones de software pueden tener consecuencias inesperadas en el funcionamiento de los vehículos y no es raro que los errores afecten a determinadas funcionalidades. Por lo tanto, este caso plantea varias preguntas para las que no necesariamente tenemos respuestas. En primer lugar, ¿cómo podemos explicar que una actualización de software pueda inutilizar una función que antes funcionaba perfectamente? Entonces, ¿por qué Tesla parece dudar en ofrecer soluciones rápidas y eficaces a sus clientes? Por último, ¿cuáles son los riesgos para la seguridad y la satisfacción del cliente cuando las actualizaciones de software se implementan sin pruebas suficientes?