La historia multimillonaria de una empresa de atención médica en el sur del condado de Dallas » Dallas Innovates

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A unos 30 minutos al sur del centro de Dallas, Wilmer tiene una población de alrededor de 3.600 habitantes, según los datos del censo más reciente. Originalmente conocido como “Prairie Valley”, su crecimiento se inspiró en la llegada del Ferrocarril Central de Houston y Texas en el siglo XIX. Hoy en día, sigue creciendo gracias a la inversión de empresas que construyen y mejoran instalaciones de fabricación.

Empresas como Medline Industries, que fabrica y distribuye más de 335.000 productos médicos en todo el mundo, además de brindar educación y capacitación a las instalaciones por parte de casi 50 médicos en plantilla. Presta servicios a grandes hospitales, hogares de personas y todo lo demás, generando unos ingresos anuales de unos 23.000 millones de dólares. La ubicación de Medline Wilmer es responsable de manejar mil millones de dólares en suministros médicos anualmente.

Steve Miller, vicepresidente ejecutivo de cadena de suministro en Medline Industries

“Wilmer es una de nuestras instalaciones más importantes”, dice Steve Miller, vicepresidente ejecutivo de cadena de suministro de Medline.

La ubicación de 800,000 pies cuadrados en el sur de Dallas emplea a unas 500 personas y se inauguró en 2016. A medida que el norte de Texas ha crecido, también lo ha hecho la presencia de Medline.

“Cuando las instalaciones de Wilmer abrieron por primera vez, generaban un volumen significativamente menor que hoy, pero Medline ha tenido 57 años de crecimiento continuo y Wilmer es una gran parte de eso”, dice Miller.

Los líderes de la empresa toman en consideración la producción de cada ubicación al determinar cuándo invertir en nueva tecnología.

El director de operaciones de Medline, Brandon Forcier, en AutoStore con Shelia Petta, alcaldesa de Wilmer; el Dr. Joe Seabrooks, presidente de la Cámara del Área Portuaria Interior; y Clinton Hazziez, vicepresidente de cadena de suministro y abastecimiento de Baylor Scott & White Health.

Invertir en robots y humanos

En las instalaciones de Wilmer, AutoStore, el sistema robótico de cumplimiento de pedidos, entró en funcionamiento a principios de 2024. Pero Medline tiene una larga historia con AutoStore: fue el primer cliente de la empresa en Estados Unidos. Y Miller afirma que hoy en día este tipo de tecnología no sólo es fundamental para las operaciones generales, sino que también ayuda a atraer y retener talento.

“La gente quiere trabajar con AutoStore y otras tecnologías de robot a humano, y contratar para un puesto de almacén es una excelente manera de incorporar a alguien a la familia Medline”, dice.

Una vista amplia de Medline AutoStore. [Photo: Medline]

Miller dice que esa es una de las razones por las que el norte de Texas ha encajado tan bien. La compañía cree en el crecimiento de las personas y la reserva de talento local les brinda mucho con qué trabajar.

“Tenemos directores de operaciones de estas instalaciones de mil millones de dólares que comenzaron como empleados por horas”, dice.

Miller ha estado en la compañía durante dos años y ha estado en operaciones durante más de 30. Dijo que está feliz de tener finalmente la oportunidad de ayudar a que el sistema de atención médica sea más eficiente.

Ser una parte confiable de la cadena de suministro ha sido una prioridad desde el principio.

“Somos únicos en esta industria porque nuestros conductores, nuestra flota, todo es propiedad de Medline. No utilizamos a terceros, lo que nos da más control sobre la entrega de nuestros productos”, afirma Miller.

También hace que los 38.000 empleados de todo el mundo se sientan parte de la solución. En una visita reciente al sitio, Miller recuerda a un conductor que estaba cargando el camión y dijo: “Lo que estoy haciendo aquí es importante. Es importante realizar estos envíos correctamente y entregarlos a tiempo”.

Una reunión reciente de dignatarios en las instalaciones de Medline en Wilmer destaca el fuerte apoyo público y privado a las operaciones de la empresa en la región. De izquierda a derecha: Dr. Joe Seabrooks, presidente de la Cámara del Área Portuaria Interior; Carl O. Sherman Sr., representante estatal de Texas para el Distrito 109; Shelia Petta, alcaldesa de Wilmer (chaqueta roja); Brandon Forcier, director de operaciones de Medline (camisa azul); Clinton Hazziez, vicepresidente de cadena de suministro y abastecimiento de Baylor Scott & White Health; Steve Miller, vicepresidente ejecutivo de operaciones de Medline; Ed Graves, vicepresidente de ventas regionales de Medline; y Michael Flusche, director regional del norte de Texas de la oficina del senador estadounidense Ted Cruz. [Photo: Medline]

Innovando ahora y apostando por el futuro

Uno de los productos por los que Medline es conocido es la bandeja para procedimientos quirúrgicos; considérelo como un kit inicial que tiene todo el equipo necesario para cada tipo de cirugía. Las bandejas también son personalizables.

“Cuando se piensa en el entorno de un quirófano, lo que se busca es que sea lo más simple y conveniente para que los profesionales médicos atiendan a los pacientes y salven vidas”, dice Miller.

Agrega que el personal de ventas de Medline está organizado como una consultoría que se integra con cada cliente, observando y anticipando las soluciones necesarias.

Espera que crezca el mercado directo al hogar, una idea respaldada por la Oficina de Estadísticas Laborales, que proyecta que la cantidad de asistentes de cuidado personal y de salud en el hogar crecerá un 22% para 2032. También se espera que el norte de Texas mantenga el ritmo. su crecimiento acelerado, llegando a casi 12 millones de personas para 2050, según el Consejo de Gobiernos del Norte de Texas. Medline planea ser parte de ese crecimiento.

Nicole Ward, colaboradora de Voices, es periodista de datos de la Cámara Regional de Dallas.

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