Stefanini gana el premio ISG Star of Excellence™ 2023 por su informe de referencia sobre la experiencia del cliente

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Clase en: Ciencia y Tecnología
Sujeto : Premios y recompensas

Bucarest, Rumania, 31 de enero de 2024 /PRNewswire/ — Stefanini, una empresa global con más de 35 años de experiencia en el mercado, que ofrece una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX), anunció hoy que ganó el premio Premio ISG Star of Excellence™ 2023, el reconocimiento líder de la industria para proveedores de servicios empresariales y de tecnología. Este premio reconoce sus esfuerzos por brindar constantemente un alto nivel de servicio al cliente durante el año pasado y se basa en la retroalimentación directa de los clientes de la empresa.

Stefanini recibió el premio EMEA por la experiencia del cliente en la cena de gala de los ISG Sourcing Industry Awards el 15 de noviembre en Parque Plaza Victoria en Londres. ¿La ceremonia cerró la 17ª Conferencia Anual de la Industria de Abastecimiento de ISG? EMEA, organizado por Information Services Group (ISG), una empresa líder internacional en investigación y consultoría de tecnología.

El programa ISG Star of Excellence™, ahora en su sexto año, se basa en la investigación en curso sobre la experiencia del cliente de ISG, que pide a las empresas que califiquen su experiencia con cientos de proveedores de servicios empresariales y de TI en seis áreas: colaboración y transparencia, ejecución y entrega, innovación. y liderazgo claro, gobernanza y cumplimiento, adecuación de personas y cultura, continuidad y flexibilidad de la empresa.

Stefanini superó a los 60 principales proveedores de servicios en todas las regiones. En América, EMEA y APAC, las puntuaciones de CX de la empresa son significativamente más altas, lo que indica un enfoque profundamente centrado en el cliente que da como resultado clientes extremadamente satisfechos en todas sus unidades de negocio. Esto también se refleja en las mejores clasificaciones del proveedor en los cuadrantes ISG Provider Glass™ en todas las regiones.

Estoy extremadamente orgulloso de la dedicación, la innovación y la búsqueda incesante de la excelencia de nuestro equipo. El premio ISG Star of Excellence™ demuestra el compromiso de Stefanini de ofrecer soluciones excepcionales. Este logro refleja no sólo nuestras capacidades, sino también la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Es un momento de celebración y un recordatorio de que con pasión y colaboración podemos superar cualquier desafío. FarleiKothe CEO EMEA en Stefanini

Los ganadores se eligen entre un grupo de más de 2.000 proveedores de servicios y proveedores que ISG analiza y evalúa cada año. Este año, ISG recibió comentarios de clientes empresariales en TI, operaciones, líneas de negocios, gestión de adquisiciones y proveedores y otras áreas, y que operan en las Américas, la región EMEA y la región de Asia-Pacífico.

ISG nombró a tres ganadores entre los proveedores de servicios con las puntuaciones acumuladas más altas en experiencia del cliente en geografías, industrias y áreas tecnológicas, así como a un ganador entre los proveedores de tecnología. Además, se eligió un ganador universal en las siguientes categorías: servicios de subcontratación de TI, servicios BPO, tecnologías emergentes, servicios específicos de la industria y proveedores de software independientes, así como un ganador global según la geografía. Otros premios se entregaron en subcategorías basadas en geografía, industria y tecnología o servicio empresarial.

Una lista completa de proyectos está disponible.aquí.

Paul Gottsegen, presidente de Investigación y Experiencia del Cliente de ISG, destacó la importancia de los comentarios de los clientes para lograr mejoras continuas en toda la industria.

En 2023, un número récord de empresas compartieron sus experiencias con proveedores como parte del programa ISG Star of Excellence. Esta valiosa retroalimentación ayuda a los proveedores a verse a sí mismos a través de los ojos de sus clientes y permite a ISG profundizar su comprensión de los proveedores para respaldar nuestros servicios de consultoría e investigación de abastecimiento, dijo Gottsegen. Nos complace ver que las puntuaciones de la experiencia del cliente de los proveedores están aumentando, al mismo tiempo que también lo hacen las expectativas de los clientes, especialmente en lo que respecta a la innovación y el liderazgo claro.

Acerca del programa de investigación CX ISG Star of Excellence

El programa de investigación CX ISG Star of Excellence™ califica y clasifica a los proveedores según las respuestas de la encuesta de los clientes. Las encuestas en curso piden a las empresas que califiquen sus experiencias con cientos de proveedores de servicios empresariales y de TI en todas las industrias, regiones y tecnologías. La investigación va más allá de la satisfacción general para explorar, en profundidad, las experiencias de los clientes con servicios y soluciones específicos ofrecidos por los proveedores, investigación que se relaciona directamente con las calificaciones del cuadrante ISG Provider Lens™.

Acerca de ISG

ISG (Grupo de Servicios de Información) (Nasdaq:III) es una firma líder mundial en consultoría de investigación y tecnología. ISG, un socio comercial confiable para más de 900 clientes, incluidas más de 75 de las 100 empresas más importantes del mundo, se compromete a ayudar a las empresas, las organizaciones del sector público y los proveedores de servicios y tecnología a lograr la excelencia operativa y un crecimiento más rápido. La empresa se especializa en servicios de transformación digital que incluyen automatización, análisis de datos y nube, consultoría de adquisiciones, servicios de gobernanza y gestión de riesgos, servicios de operador de red, diseño de estrategias y operaciones, gestión de cambios, inteligencia empresarial e investigación y análisis de tecnología. Fundada en 2006 y base Stamforden el Connecticut, ISG emplea a más de 1.600 profesionales preparados para lo digital que operan en más de 20 países, un equipo global conocido por su pensamiento innovador, influencia en el mercado, profunda experiencia en la industria y la tecnología, y capacidades de investigación y análisis líderes en su clase. datos en la industria. Para más información visitewww.isg-one.com.

Sobre el grupo Stefanini

El Grupo Stefanini es uno de los principales proveedores de soluciones digitales del mundo, presente en 41 países en cuatro continentes. Con más de tres décadas de experiencia sirviendo a clientes en múltiples industrias, incluidas la manufactura, el comercio minorista, la banca y la atención médica, la compañía ha adquirido una experiencia inigualable en innovación y para satisfacer demandas complejas en su amplia cartera de soluciones.

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Comunicado enviado el 31 de enero de 2024 05:48 y distribuido por:

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