Una abuela creada por IA para atender llamadas fraudulentas

Nueva solución para protegerte de los estafadores por teléfono: una abuela que responde por ti. Excepto que no existe… es una inteligencia artificial. Lo cual sería muy efectivo.

Sondeos, estafas, phishing telefónico… hay muchísimos tipos diferentes de llamadas no deseadas. Cada uno de ellos es molesto, a su manera. Y podrás recibirlos todos los días, o incluso varias veces al día.

Existen diferentes desfiles. No contestes: si es alguien que realmente necesita contactar contigo, con un motivo real, te dejará un mensaje de voz. Las personas que llaman spam normalmente no hacen esto. O todavía no (?). O también puedes bloquear los números en cuestión, pero hay que hacerlo uno por uno, y solo funciona después de recibir esta llamada. Entonces estas personas pueden cambiar su número. Estas soluciones funcionan, pero tienen limitaciones.

Margarita

O2, un operador británico, ha encontrado otra solución. Transfiere estas llamadas a una especie de contestador automático, realizado por una IA. Entonces es Daisy, una abuela amigable a la que le encanta charlar, quien atiende la llamada. Una bendición, dirán los estafadores al otro lado del teléfono: las personas mayores son, de hecho, el objetivo ideal para el fraude. Excepto que Daisy les contará un montón de detalles insignificantes sobre su vida y les proporcionará información bancaria falsa e inventada.

Suficiente para hacer perder el tiempo a los estafadores. Mucho tiempo. Según O2, las llamadas con Daisy duran hasta 40 minutos. Mientras tanto, los estafadores no llamarán ni pondrán en peligro a personas reales. Luego, al ver que esto no conduce a nada, se dirán a sí mismos que no tiene sentido llamar a esta persona, y tal vez incluso incluir en la lista negra el número de “Daisy”. El estafador… estafado. Este es también uno de los objetivos de esta IA: vengarse de estas personas maliciosas. Porque Daisy realmente los lleva al límite y les hace perder los nervios (según la presentación).

Aquí tenéis un vídeo de la abuela en acción. Con su voz suena completamente normal y es aún menos evidente tras el crujido de una llamada telefónica.

O2 también invita a sus clientes a transferir los números de las personas que intentan estafarlos, agregarlos a la lista de referencias automáticas de Daisy y proteger a los demás.

¿Pronto en Bélgica?

La solución aún no existe en Bélgica ni en el resto de Europa. Pero si tiene éxito en Reino Unido, podemos imaginar que otro operador querrá implementarlo también. Sobre todo porque hoy en día las soluciones de IA se están desarrollando a una velocidad increíble y en muchos idiomas.