La IA de Google está disponible en francés desde este jueves 21 de noviembre en Gmail, Docs, Sheets y Drive. Frédéric Arnoux, director técnico para Europa, Medio Oriente y África de Google Workspace, presenta las nuevas funciones.
JDN. La implementación de Gemini para Google Workspace llega hoy a Francia después de un período de lanzamiento por fases. ¿Qué cambios concretos pueden esperar los usuarios de esta integración en su entorno de trabajo de Google?
Frédéric Arnoux. La integración de Gemini en Google Workspace se realiza en dos etapas. En primer lugar, desde hace varias semanas, los usuarios tienen acceso a la aplicación Gemini disponible en 45 idiomas, incluido el francés. Esta aplicación se ofrece como una funcionalidad adicional. (20 euros al mes por usuario, nota del editor) para clientes de Google Workspace con versiones Business, Enterprise y Frontline Worker.
La gran noticia de hoy se refiere a la incorporación del francés al panel lateral Gemini de Workspace, junto con otros seis idiomas. Se trata de un desarrollo especialmente esperado por nuestros clientes. De hecho, si bien el inglés sigue siendo esencial en un contexto internacional, muchas empresas colaboran con equipos con sede en Francia, Italia, España, Portugal y otros países europeos. Por lo tanto, este anuncio marca la primera fase del despliegue multilingüe del panel lateral.
¿Cómo se explica que el francés se haya integrado tarde en Gemini para Google Workspace?
Nuestra prioridad es ofrecer funcionalidades perfectamente optimizadas para cada población objetivo. Para la integración de idiomas distintos del inglés, eran posibles dos enfoques. La primera, comúnmente utilizada en el mercado, consiste en utilizar herramientas de traducción: el mensaje francés se traduce al inglés, se procesa y luego el resultado se traduce nuevamente al francés. Hemos optado por un enfoque diferente, que consideramos más eficaz: la optimización directa de nuestros modelos. Aunque el modelo base está en inglés, lo ajustamos específicamente para cada idioma. Este método garantiza una mayor relevancia de los resultados.
Este enfoque no sólo mejora la calidad de las respuestas, sino que también tiene en cuenta aspectos culturales. Por ejemplo, la redacción de una respuesta puede variar significativamente entre el francés francés y el francés canadiense. La gestión de estos matices culturales y lingüísticos por parte del propio modelo es fundamental, lo que explica un mayor tiempo de desarrollo de cada nueva lengua.
¿En qué escenarios de uso de Gemini para Google Workspace sus clientes obtienen el mejor retorno de la inversión?
Nuestros estudios de clientes de 18 meses muestran resultados consistentes: los usuarios ahorran un promedio de 105 minutos por semana usando Gemini en Workspace. Además, el 75% de ellos cree que la herramienta mejora su eficiencia profesional.
En la industria del marketing, estamos viendo una notable aceleración en el ciclo de producción de contenidos y campañas mediante la reutilización y optimización de los activos existentes. Gemini también permite la creación rápida de imágenes para presentaciones, lo que reduce la dependencia de agencias externas. La herramienta también facilita el análisis de los datos de los clientes (data crunching) para extraer información relevante, sin requerir experiencia técnica avanzada.
“Los usuarios ahorran una media de 105 minutos por semana utilizando Gemini en Workspace”
Para los equipos de ventas, la herramienta optimiza especialmente la tramitación de las licitaciones (RFP). Permite un análisis rápido, una evaluación de la relevancia y una comparación con éxitos pasados, al tiempo que facilita la generación de respuestas. Los comerciales también lo utilizan para preparar eficientemente sus reuniones con clientes gracias a un análisis automatizado de la información disponible, ya sea de la web, de documentos internos o del historial del cliente.
En el área de relación con el cliente, estamos observando una mejora significativa en la productividad en el procesamiento de solicitudes de soporte. En particular, la herramienta permite un acceso rápido a información técnica relevante. También facilita la creación automatizada de preguntas frecuentes aprovechando una variedad de fuentes, desde documentación técnica hasta foros de soporte.
Un caso de uso inesperado pero revelador tiene que ver con la comunicación escrita. En Francia, en la distribución masiva, los responsables del sector utilizan Gemini para mejorar la calidad de sus correos electrónicos, optimizando así su comunicación profesional. Necesidades específicas inicialmente no previstas.
Dada la fuerte presencia de Microsoft Copilot en el mercado, ¿cuáles son los puntos fuertes distintivos de Gemini en Google Workspace?
Nuestra diferenciación con Copilot gira en torno a dos grandes ejes: la gobernanza del dato y la relevancia de los resultados.
En cuanto a la gobernanza de datos, la prensa informa actualmente de dificultades en Copilot relacionadas con el acceso a los documentos. El problema es doble. Por un lado, la exposición de documentos normalmente inaccesibles para los usuarios y, por otro, la imposibilidad de acceder a determinados documentos relevantes. Esta situación se explica, en particular, por la dispersión de los datos en el entorno de Microsoft entre estaciones de trabajo, discos compartidos y la nube, combinada con una implementación a veces insuficiente de las restricciones de acceso.
“Nuestra diferenciación con Copilot gira en torno a dos grandes ejes: la gobernanza del dato y la relevancia de los resultados”
En el entorno de Google Workspace, este problema se resuelve de forma natural. Todos los datos están centralizados en Drive o Gmail, lo que garantiza un acceso constante. Además, al migrar a Workspace, nuestros clientes necesariamente cuentan con modelos sólidos de seguridad y gobierno de datos. Estos controles incluyen gestión de acceso detallada, procesos DLP y clasificación de etiquetas, lo que garantiza el cumplimiento estricto de los niveles de restricción adecuados. Hasta la fecha, no hemos recibido ningún comentario sobre problemas con el acceso inadecuado a datos a través de Gemini.
En cuanto a la relevancia de los resultados, nuestra ventaja radica en el uso de algoritmos y modelos propietarios, desarrollados desde 2018. Este control completo nos permite optimizar con precisión nuestros modelos para el entorno Workspace. Se trata de un enfoque diferente al de Microsoft, que confía en las soluciones OpenAI, aunque estén alojadas en su infraestructura y adaptadas a sus necesidades.
¿Cómo valora el ritmo de adopción de la IA generativa por parte de las empresas francesas en comparación con otros mercados?
Un estudio reciente del BCG revela una interesante paradoja. Los países emergentes, particularmente en Asia-Pacífico, están mostrando una adopción más rápida de la IA generativa que los países occidentales tradicionales. Francia se encuentra entre estos mercados que tienen un enfoque más conservador. Sin embargo, la IA generativa se ha convertido en un tema estratégico al más alto nivel de las empresas francesas. Aparece periódicamente en la agenda de los comités de gestión y de los directores ejecutivos, quienes cuestionan las modalidades y el ritmo de adopción, así como los casos de uso relevantes.
¿Qué nuevas funciones deberían esperar los usuarios de Gemini for Workspace en los próximos meses?
Sin revelar nuestra hoja de ruta precisa, están surgiendo dos desarrollos importantes para Gemini en Workspace. El primero se refiere al desarrollo de gemas, estos agentes expertos integrados en la aplicación Gemini. Si hoy Géminis funciona principalmente como un asistente reactivo que te ayuda a realizar tus tareas de manera más eficiente, estamos avanzando hacia un modelo más proactivo. El asistente podría, por ejemplo, tomar la iniciativa de sugerirle acciones relevantes. Esta orientación hacia una mayor proactividad también forma parte de una tendencia general en la industria. El segundo gran avance se refiere al multimodal, que tiene una doble importancia. Por un lado, enriquece la producción de contenidos y, por otro, mejora la calidad de las interacciones.
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