Desde su creación, YouTube Premium ha vendido una idea simple: dejar de sufrir los anuncios que adornan los vídeos. Además del acceso a contenidos offline y a la lectura en segundo plano, es sobre todo esta ausencia de publicidad lo que atrae a los suscriptores. Sin embargo, usuarios de redes sociales han reportado recientemente la aparición inesperada de anuncios en sus cuentas Premium.
YouTube Premium: una experiencia sin publicidad… ¿o casi?
Un usuario alemán, por ejemplo, testificó en Reddit que fue interrumpido por un anuncio mientras estaba suscrito al servicio Premium. La anécdota provocó reacciones, sobre todo porque YouTube ofrece en Alemania una versión “Premium Lite” en la que todavía pueden aparecer anuncios. Pero en este caso concreto, el usuario en cuestión parecía estar suscrito a la versión completa y, por tanto, sin interrupciones.
Ante la confusión, otro internauta compartió un correo electrónico enviado por el soporte de YouTube, asegurando que “ anuncios promocionales » a veces puede aparecer como “ asociaciones específicas ” o ” ofertas limitadas “. En este caso, el usuario había estado expuesto a un anuncio del servicio NFL Sunday Ticket, una oferta exclusiva para los aficionados al fútbol americano ofrecida por YouTube TV.
Preguntado por el sitio 9to5GoogleYouTube respondió de manera ambivalente, insistiendo en que los suscriptores Premium no deberían ver ningún anuncio tradicional al principio o en la mitad del video y animándolos a comunicarse con el soporte si tienen algún problema. Sin embargo, YouTube aclaró que excepcionalmente podrían aparecer contenidos específicos, vinculados a campañas o asociaciones temporales. Una respuesta que no disipa dudas e incluso suscita confusión sobre los contornos exactos de esta oferta “sin publicidad”.
¿Son estos casos simples excepciones o indican un cambio sutil en los beneficios de YouTube Premium? La suscripción nunca ha mencionado explícitamente estos “anuncios excepcionales” en sus condiciones generales. Un auténtico dolor de cabeza para los usuarios que buscan comprender la lógica de esta experiencia. Si, oficialmente, los suscriptores Premium no deberían ver ninguna publicidad tradicional, YouTube juega con las palabras abriendo la puerta a ciertos anuncios dirigidos, invocando criterios como la ubicación, el historial de visualización o campañas específicas.
Para los suscriptores de YouTube Premium que pagan un alto precio por el privilegio de no ver anuncios, estas anomalías son un inconveniente más que frustrante. Después de todo, se registraron para obtener una suscripción para evitar interrupciones. Algunos incluso especulan que estos anuncios ocasionales podrían volverse más frecuentes en el futuro. Mientras tanto, la respuesta oficial de la plataforma sigue siendo evasiva y se recomienda a los suscriptores afectados que se comuniquen con el soporte técnico para informar cualquier visualización de publicidad.
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