Contra las estafas telefónicas, un operador británico crea una “abuela” generada por IA para hacer perder el tiempo a los estafadores

El operador O2 ha presentado “Daisy”, una inteligencia artificial que imita a una abuela conversadora para mantener a los estafadores al teléfono el mayor tiempo posible y evitar así que atrapen a otras personas.

¿Cuál es la “peor pesadilla” de los estafadores que intentan sacarle dinero por teléfono haciéndose pasar por su banco, soporte técnico, repartidor u otra cosa? Quizás una abuela a la que le gusta demasiado entablar conversación.

Es la idea del operador telefónico británico O2, que presentó el jueves 14 de noviembre un programa llamado “Daisy”: una inteligencia artificial (IA) generativa diseñada para imitar a una abuela locuaz y mantener a raya a los estafadores el mayor tiempo posible.

En un vídeo (obviamente ilustrado con otra IA generativa), el operador ofrece ejemplos seleccionados del uso de Daisy, en los que el programa, con su voz lenta y bastante monótona, vuelve locos a sus interlocutores. Daisy finge no entender sus instrucciones, les hace repetirlas y les explica que quiere “sólo una pequeña charla”…

y “mientras estén ocupados hablando conmigo no te pueden estafar”explica el programa. El operador afirma en su comunicado de prensa que Daisy ya ha “mantuvo a numerosos estafadores al teléfono durante 40 minutos”.

¿Cómo se identifican y redirigen a los estafadores a Daisy? Contactado por franceinfo, O2 precisa que ha trabajado con profesionales que atrapan a los propios estafadores. El operador explica haber utilizado “varias tácticas, incluida la ‘siembra numérica'” : dejar que el número de Daisy se incluya deliberadamente en las listas de números utilizadas por los estafadores (“listas de tazas”), para que intenten llamarla… y se encuentren atrapados en su propia trampa.

¿Cómo funciona la IA? El operador afirma que “Daisy” “Combina múltiples modelos de IA que funcionan juntos para escuchar a la persona que llama y transcribir su voz en texto. Luego se generan respuestas apropiadas utilizando un modelo de lenguaje grande”.un programa como ChatGPT, “dotado de una capa de ‘personalidad'” – probablemente gracias a una instrucción escrita (un “indicador”) que le pide adoptar la perspectiva de una abuela centrada en la conversación.

Las respuestas escritas son luego “Volvimos a un modelo personalizado de conversión de texto a voz con IA para generar una respuesta de voz”y esto “en tiempo real”explica O2. Sin embargo, la IA no es una panacea: para minimizar el riesgo de estafas, el operador recomienda transferir llamadas y mensajes sospechosos a un número local y llamar directamente a sus seres queridos si les suplantan un número desconocido.