Cocreación, visitas exclusivas… Hugo Boss refuerza su programa de fidelización

Cocreación, visitas exclusivas… Hugo Boss refuerza su programa de fidelización
Cocreación, visitas exclusivas… Hugo Boss refuerza su programa de fidelización
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El grupo de moda, que celebra este año su centenario, se prepara para evolucionar su programa de fidelización utilizando blockchain.

Un programa Hugo Boss XP

XP, como experiencia. Con su nueva solución de lealtadHugo Boss tiene la intención de registrarse como “referencia” en términos de compromiso con el cliente.

Diseñado como una evolución del programa existente Hugo Boss Experience, Hugo Jefe integrará una estructura común a las marcas Boss y Hugo basada en cuatro niveles diferentes, accesibles gracias a los puntos acumulados mediante el gasto. El resultado son invitaciones a eventos, artículos y nuevos servicios. Pero a partir de ahora, la aplicación también permitirá recolectar tokens NFT que permitirán desbloquear experiencias exclusivas específicas para las dos marcas pero también para los socios como parte de “patrocinios y cooperación”especifica el grupo.

©Hugo Boss

Con este nuevo programa, Hugo Boss quiere centrarse en omnicanal e hiperpersonalización basada en datos de clientes dentro y fuera de línea. Al conectarse, por ejemplo, a varios elementos instalados en los puntos de venta físicos de Boss, el usuario podrá desbloquear un token especial (Boss Frequent Visitor). Los tokens, según su naturaleza, darán acceso a nuevas ofertas como productos virtuales, experiencias de cocreación, outfits diseñados a medida o incluso una visita a la sede de Hugo Boss con sede en Metzingen, al sur de Stuttgart (Alemania). .

Para mantener el atractivo de Hugo Boss XP en el tiempo, el grupo está discutiendo una hoja de ruta establecida durante varios años, que incluye la posibilidad de que los clientes intercambien NFT. “Con este nuevo programa de membresía, estamos llevando la participación del cliente a un nuevo nivel al mejorar y ampliar las interacciones con nuestras marcas. Al profundizar la relación con nuestros clientes, generamos un mayor valor de por vida para crecer aún más en nuestro viaje de crecimiento”.afirma Oliver Timm, director de ventas de Hugo Boss.

El lanzamiento del programa se realizará durante el mes de junio para Reino Unido antes de ser distribuido gradualmente al resto de países del grupo donde opera.

En plena reestructuración, Hugo Boss registró una facturación récord en 2023, de 4.200 millones de euros (+15%). Recientemente, el grupo anunció el establecimiento de una asociación creativa a largo plazo entre su marca Boss y el exfutbolista profesional David Beckham.

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