Apple finalmente ha proporcionado algunas aclaraciones sobre este preocupante error que afectó a algunos usuarios con iOS 17.5. Los interesados tuvieron la desagradable sorpresa de encontrar en la aplicación Fotos imágenes que habían sido eliminadas, a veces desde hacía casi quince años. La compañía lanzó rápidamente un parche, sin dar explicaciones, por lo que las especulaciones han abundado desde que apareció el error hace unos diez días.
Es Mac 9TB5 quien tuvo la oportunidad de hablar oficialmente con Apple sobre este fallo. Primera información crucial: no está vinculado a Fotos de iCloud, es un problema estrictamente local, restringido a un dispositivo iOS. Las fotos o vídeos no se borraban correctamente como el usuario quería en algún momento y los archivos correspondientes permanecían en el iPhone o iPad, invisibles hasta iOS 17.5. Pudieron cambiar de un dispositivo a otro al restaurar una copia de seguridad local, transferir contenido entre dos dispositivos a través de Wi-Fi o incluso al restaurar una copia de seguridad de iCloud, solo si iCloud Photos estaba deshabilitado.
De hecho, las fotos eliminadas incorrectamente después del error normalmente nunca se cargaron en los servidores de Apple a través de Fotos de iCloud. Al restaurar una copia de seguridad de iCloud, la biblioteca de fotografías en línea sirve como fuente, eliminando así las imágenes fantasma. Por otro lado, quienes transfirieron datos directamente entre dos dispositivos iOS y quienes utilizaron el mecanismo integrado en macOS o Windows para restaurar una copia de seguridad pueden verse afectados, incluso si tenían Fotos de iCloud habilitadas.
Chance Miller también cuestionó a Apple sobre un testimonio ahora eliminado publicado en Reddit, donde un usuario se quejó de haber encontrado sus fotos borradas en un iPad que le había vendido a un amigo. La compañía de Cupertino es categórica: esto no es posible, a menos que el dispositivo iOS no haya sido borrado correctamente antes de su venta. Si se sigue el procedimiento para borrar todos los contenidos y configuraciones, las imágenes borradas incorrectamente por Fotos habrían desaparecido y, por tanto, su restauración es técnicamente imposible.
Por último, Apple subrayó que el error era poco común y sólo había afectado a un pequeño número de usuarios y, en su caso, a un pequeño número de fotos, sin dar cifras. También cabe señalar que iOS 17.5.1 no eliminó fotos y videos que deberían haberse eliminado antes, la actualización los agregó a la papelera en la aplicación Fotos, haciéndolos invisibles en el resto de la interfaz. No obstante, permanecerán allí durante treinta días, salvo que usted opte por eliminarlos antes de dicho plazo.
Para hacer esto, abra la aplicación Fotos y luego “Eliminados recientemente” en la parte inferior de la lista de álbumes. Toca el botón “Seleccionar” en la parte superior, luego las imágenes afectadas y finalmente en el menú escondido detrás de los tres puntos en la parte inferior derecha, elige la opción “Eliminar” para deshacerte de ellas, esta vez para siempre.
