©Foto Dominique Fortier – La ventaja gaspesiana
Réjean Desrosiers trabaja en Le Cristal desde hace 33 años.
Réjean Desrosiers es uno de los rostros más conocidos de la tienda Le Cristal, ya que trabaja allí como encargado de surtidor desde hace 33 años.
Réjean, de 70 años, empezó a trabajar en la tienda Le Cristal a principios de los años 1990. Este último había dejado su trabajo en BMR porque quería ayudar a su hermana que planeaba adquirir allí la pequeña gasolinera ‘Avenue du Phare. “La transacción no se realizó pero de todos modos me quedé. Trabajé durante varios años para Alain Ouellet y luego para David Gagné. Luego vinieron Bruno y Éric Bouchard. Y finalmente Martín que adquirió la estación de servicio en 2022”.
Réjean Desrosiers ha conocido a varios propietarios, pero también a numerosos compañeros de trabajo que han desfilado a lo largo de los años. Siempre dispuesto a ayudar y transmitir sus conocimientos, apoya a sus nuevos compañeros en su formación para que se conviertan en expertos en atención al cliente como quiere su propietario, Martin Charrette. “También soy yo quien le prepara el café a Sylvie por la mañana”, añade riendo.
También aprecia mucho la confianza y la libertad que le brinda su jefe. “Me levanto sobre las 3:30 de la mañana, desayuno y llego a la estación antes que los demás. Me aseguro de que todo esté listo para abrir. Coloco las pastillas y lavo las bombas. También atiendo pedidos de aceite y limpiacristales. Mi próximo proyecto es tener un bonito recipiente para la madera. »
En cuanto a lo que impulsó a Réjean a permanecer tanto tiempo en la empresa, este último responde simplemente que aprecia el contacto con el público. “Me encanta estar en todo el mundo y ofrecer diferentes servicios a los clientes, como revisar el aceite o agregar limpiador de ventanas. Me gusta complacer”, afirma este hombre para quien la estación de servicio ya no guarda secretos.
Lo mismo ocurre con los clientes cuyos hábitos conoce. “Hay varios que ya ni siquiera necesito preguntarles porque ya los sé. Creo que esa es una de las cosas que la gente aprecia de mí. Además, buscaremos nuevos clientes cuando les digamos qué podemos ofrecerles. »
Feliz en el puesto que ocupa con un jefe que le gusta, el dependiente de la gasolinera no tiene intención de jubilarse pronto. “Si la salud lo permite, tengo intención de seguir mucho tiempo”, concluye.
