Esta mañana, algunos usuarios de la RATP tuvieron la desagradable sorpresa de encontrar cerrado el mostrador de su aplicación Île-de-France Mobilités. Para los varios millones de personas que utilizan cada día su teléfono inteligente para utilizar la red Ile-de-France, imposible cargar su pase Navigo en su dispositivo, o incluso para comprar un billete electrónico: cuando intenta realizar el pago, aparece una pantalla de error esta mañana temprano que indica que el teléfono inteligente no está conectado a Internet, luego, alrededor de las 8 a.m., un simple “error”, sin mayores detalles.
La aplicación IDFM no fue la única afectada: en a través de SNCF Connectla situación sigue siendo la misma, por lo que es imposible comprar tu pase Navigo.
Millones de usuarios afectados
Si el incidente le preocupa, buenas noticias, no está solo. Después de intentar comprobar su conexión y reiniciar su teléfono inteligente, basta con echar un vistazo rápido a X/Twitter para comprender el alcance del daño. En la cuenta oficial de la RATP, las invectivas se multiplican: todos los usuarios que eligieron la tecnología electrónica se vieron bloqueados esta mañana, y Obligado a acudir a los terminales de compra. pagar un boleto físico individualmente como solución alternativa.
Con precios que van desde los 2,15 € hasta más de diez euros según tu lugar de residencia, la incidencia duele un poco, sobre todo porque no te eximirá decompre un paquete Navigo tan pronto como se resuelva la interrupciónpor importe de 86,40€.
No hay compensación prevista
Esta mañana la RATP fue consciente del problema. En Lo cierto es que, siguiendo las directrices establecidas por la red de transporte, muchos viajeros han sustituido completamente su tarjeta física por tarjetas electrónicas. Por lo tanto, no les es posible volver simplemente a su sésamo de plástico. Única opción: pagar el precio de un billete sencillo a precio completomientras esperas poder adquirir tu plan mensual.
A las 8:10 a.m. el problema aún no estaba resuelto y aún no se ha anunciado oficialmente ninguna compensación por RATP. La organización simplemente invita a los interesados a presentarse en su chat oficial de Messenger, indicando su nombre y apellido, así como un número de contacto. Esperemos que esta tarde todo se solucione, en cuyo caso tendrás que volver a pagar el precio del billete sencillo. En todos los casos, le aconsejamos que conserve cuidadosamente los billetes y facturas usados, con la esperanza de un reembolso retroactivo.
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