Desde el 7 de mayo, los usuarios de los productos Sonos han tenido que utilizar una nueva aplicación que sustituye a una versión S2 menos popular. La página de inicio de la aplicación ahora es personalizable, la configuración de los diferentes servicios de música se simplifica, el manejo se ha rediseñado… Siempre es difícil vivir con los cambios cuando finalmente te has acostumbrado a una aplicación, incluso imperfecta. Sin embargo, parece que el rediseño fue especialmente mal recibido por muchos clientes que se quejaron de las ausencias de esta nueva versión.
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Una mirada a los foros de Sonos, a Reddit e incluso a nuestros lectores muestra la magnitud del daño. Las funciones de accesibilidad están ausentes para los suscriptores (Sonos promete su regreso en junio). Los temporizadores antes de apagar la música han desaparecido y el fabricante simplemente recomienda usar aplicaciones de Mac o Windows mientras tanto.
La edición de la cola de música (para eliminar una canción o insertar otra) se cancela. La función de búsqueda está incompleta. “ Usar nuestros altavoces de forma independiente es un desafío que muchos de nosotros quizás ya no podamos afrontar », lamenta uno de nuestros lectores que recomienda desactivar la actualización automática de la aplicación.
Los usuarios de iOS que se han pasado a la nueva versión de la aplicación no tienen más remedio que vivir con ella; Android hace que sea más fácil regresar, pero debes encontrar el APK de la aplicación Sonos S2 e instalarlo mediante descarga lateral.
Ante la protesta, Sonos pide paciencia: “ Entendemos que nuestros usuarios valoran ciertas funciones que quieren seguir usando ahora. », admite el director de producto Maxime Bouvat-Merlin El borde. “ Estamos trabajando diligentemente para reintroducirlos en los próximos meses, mientras agregamos nuevas mejoras que harán que la experiencia de la aplicación sea aún mejor. “, él añade.
Esto es tranquilizador, pero ¿por qué no tomarse unas semanas más para integrar estas funciones? Sonos podría haber evitado mucha controversia. El resto de la afirmación está un poco fuera de lugar y será difícil consolar a los usuarios confundidos. El director del fabricante evoca así el “ coraje » que tomó para “ Reconstruir el producto principal de una marca desde cero, sabiendo que esto puede requerir dar algunos pasos atrás para, en última instancia, dar un gran salto hacia adelante. “.
Además de la inoportuna referencia a Apple, de la que se burlaron mucho por el “coraje” que fue necesario para eliminar el puerto jack del iPhone 7, ¿por qué los clientes deberían pagar el precio por los caprichos de Sonos? El fabricante de altavoces conectados (y próximamente de auriculares) también explica que esta nueva aplicación servirá como base para futuras funciones en preparación. También promete “ Continúe escuchando los comentarios de [ses] clientela », ¡que no son realmente positivas!
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Por: Ópera
Fuente :
El borde
