En un buen día, cerca de veintiséis personas cruzan el umbral del punto de información situado en la galería Aushopping del hipermercado Auchan de Poitiers-Sud. En los días malos, sólo hay seis. Pero todo el mundo se siente atraído por esta iniciativa atípica.
Sandra y Simon, Châtellerault. “No sabía que el CHU estaba presente aquí, pero es una muy buena idea. Recientemente tuvimos que acudir al hospital de Poitiers para una operación de corazón. Sobre la atención no tenemos nada que decir, pero por otro lado… Con el aparcamiento de pago, sólo al final descubrí que podíamos tener una tarjeta como paciente. Por ejemplo, esto es algo que me podría haber dicho el punto de información… No, la verdad, es bueno tener a alguien presente, físicamente, para informarnos en un mundo donde todo lo hacemos virtualmente. Sería bueno que también existiera una oficina permanente en Châtellerault. »
Évelyne y Robert, Poitiers. “Ah, sí, es realmente esencial. Si tuviera alguna pregunta sobre el hospital, vendría aquí. Hay un lado tranquilizador en tener a alguien que pueda responder a todas nuestras preguntas o que pueda encontrar información para nosotros. »
Martine, una clienta de paso. “No vivo aquí, pero me digo que los habitantes de Poitevin tienen mucha suerte de tener un lugar así. Nunca había oído hablar de un hospital que entrara en un centro comercial…”
Alain, Le Blanc (Indre). “Estoy muy sorprendido pero gratamente. Si tuviera algún problema o necesitara ayuda, vendría. Puede ser bueno que el hospital tenga puntos de relevo en todas partes. Esta iniciativa me parece muy positiva. »
Una señora de Nouaillé-Maupertuis. “Necesito información oftálmica. Estaba saliendo de compras y me dije, ya pararé. Colocamos el carro cerca. Entramos. Es mucho más sencillo que ir al hospital universitario donde es muy difícil aparcar. Hay algo simple en el enfoque que también resulta tranquilizador. »
Una persona que viene de Parthenay. “Estaba haciendo mis compras, me llamó la atención y entré. Una cosa llevó a la otra, llevé los papeles de directivas anticipadas. Luego hablamos de próximos talleres y quizás venga en febrero a un taller que tiene buena pinta… Finalmente, es un lugar que contará de ahora en adelante, eso seguro. »
Por el momento, el Hospital Universitario de Poitiers no tiene previsto desplegar otros puntos de información en la región. Únicamente para desarrollar los talleres y actividades ofertadas.
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