El Enfoque de Calidad de Farmacia (DQO), implementado en 2020 y certificado ISO 9001, abarca numerosos actos como la acogida y el apoyo a los pacientes, acciones de prevención y educación sanitaria, servicios farmacéuticos (entrevistas, evaluación compartida de medicamentos, telemedicina, vacunación, etc.), tramitación de alertas sanitarias, dispensación de medicamentos, gestión de la farmacia y recursos humanos, etc. La dispensación de medicamentos, incluso por medios electrónicos, debe respetar las buenas prácticas para “limitar los riesgos relacionados con un error en la dispensación, la prescripción, las interacciones entre medicamentos, las contraindicaciones no detectadas, las dosis inadecuadas o el déficit de adherencia terapéutica”, recuerda el Colegio de Farmacéuticos. .
Una reflexión colectiva
Un punto de referencia de calidad y herramientas prácticas están disponibles en el sitio web demarchequaliteofficine.fr. El DQO constituye un indicador base del Rosp “Buen uso de productos sanitarios”. El farmacéutico, jefe o auxiliar, puede evaluar la actuación de su farmacia mediante un cuestionario. “ Esta autoevaluación es anónima, la Orden no tiene acceso a los resultados y no existe ninguna sanción. La farmacia puede conservar una copia digital o en papel para presentarla al seguro médico en caso de inspección. », explicó Bruno Maleine, presidente del Consejo Central de farmacéuticos propietarios de farmacias durante una conferencia de la Orden el 10 de diciembre.
« Es importante realizar este cuestionario en equipo. », recomendó Stéphane Pichon, vicepresidente del Consejo Central. De hecho, la autoevaluación puede ser una oportunidad para tomarse un tiempo para analizar sus prácticas y pensar en mejoras. “ Esto te permite cuestionarte a ti mismo. El principio es progresar. », apoyó Stéphane Pichon. Quien también destacó la importancia de los procedimientos de edición. “ La farmacia fue durante muchos años de tradición oral. Allí, los procedimientos están escritos en piedra. El enfoque permitirá formalizar, estandarizar y tener benchmarks “, suplicó.
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