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Interacciones con el cliente | La mitad de las empresas de Montreal no se comunican sólo en francés

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Más del 50% de las empresas de Montreal no se comunican exclusivamente en francés en sus interacciones con los clientes, lo que demuestra que queda “mucho trabajo” para evitar la erosión de la lengua de Molière en la metrópoli, afirma la ciudad.


Publicado a las 5:00 a.m.

“Es una estadística preocupante, eso es seguro. Y eso demuestra que tenemos que seguir trabajando”, explica en una entrevista la responsable de la lengua francesa en el comité ejecutivo y alcaldesa de Rivière-des-Prairies-Pointe-aux-Trembles, Caroline Bourgeois.

Aproximadamente el 47% de las empresas de Montreal se comunican exclusivamente en francés con sus clientes de Quebec, según una encuesta realizada el pasado mes de junio por la empresa BIP Research entre 425 comerciantes, en nombre de la ciudad, que La prensa obtenida bajo una solicitud de acceso a la información.

Por el contrario, el 43% de los encuestados dice hacerlo tanto en francés como en inglés, el 5% sólo en inglés y el 5% en uno o más idiomas.

Si reconoce el problema, Ma mí Sin embargo, Bourgeois afirma que haber realizado esta encuesta “demuestra que somos proactivos y que realmente queremos trabajar con el gobierno sobre la idea de promover el francés para hacer negocios en Montreal”.

“Está claro que todavía queda mucho trabajo por hacer. Pero creo al mismo tiempo que varias cosas que hemos hecho recientemente en la City demuestran que no nos quedamos sentados viendo cómo la situación se deteriora”, continúa el electo, mencionando, entre otras cosas, el nombramiento de un comisario para el gobierno francés. lengua francesa y la creación de un comité de Montreal sobre la lengua francesa.

Positivo también

Sin embargo, casi todos (95%) de los encuestados creen que el francés “constituye una ventaja para Montreal”. La gran mayoría de ellos, en una proporción del 88%, también cree que es importante que en un negocio los clientes sean recibidos y atendidos en francés.

Los datos son “alentadores”, afirma Caroline Bourgeois.

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FOTO DAVID BOILY, ARCHIVOS DE LA PRESSE

Me tranquiliza saber que el francés es visto como una fortaleza y no como una limitación. Y, sobre todo, demuestra que la situación no es irreversible.

Caroline Bourgeois, responsable de la lengua francesa en el comité ejecutivo de la ciudad de Montreal

Sin embargo, sólo dos tercios de los empresarios (68%) están de acuerdo en que adoptar el francés constituye una ventaja competitiva para destacar en su sector de actividad. Apenas más de la mitad de ellos (54%) también cree que adoptar el francés aumenta la productividad del personal.

Cuando se les preguntó si el francés podría estar más presente como lengua de funcionamiento en su establecimiento, los comerciantes encuestados se mostraron divididos: el 48% opinó que sí y el 52% que no.

¿Hacia un encuentro económico?

La Ciudad dice que está trabajando en la realización de un “Encuentro Empresarial Francés”, un evento que podría realizarse el próximo mes de marzo, como parte del Mes de la Francofonía.

“Lo haríamos con cámaras de comercio, empresas de desarrollo empresarial y empresas de todas partes, para preguntarnos claramente: ¿cómo podemos hacer negocios en francés en Montreal? », explica M.a mí Bourgeois, afirma que quiere repetir la experiencia, si sale bien.

El pasado mes de octubre, la presidenta del comité de lengua francesa de la ciudad, Louise Harel, pidió a la población “deshacerse de esta idea de que todo está mal” en lo que respecta a la lengua francesa en Montreal.

“Este es el sentimiento más extendido, pero al mismo tiempo no veo a dónde nos llevará este tipo de renuncia ante una especie de obligación de rendirse”, argumentó el ex ministro del PQ. .

El informe final de su comité recomienda, entre otras cosas, que la ciudad de Montreal cree una oficina de la lengua francesa y de la francofonía, para “dar prioridad a la celebración de actividades y eventos culturales en francés en las instituciones municipales y en el ‘espacio público’ , o incluso “reforzar la representación de la ciudad” en los grandes acontecimientos francófonos.

También sugerimos que la administración Plante “desarrolle acuerdos marco de tres años” de financiación con el Ministerio de la Lengua Francesa para promover el francés a largo plazo. Esto rompería la lógica de la “financiación de proyectos”, afirma M.a mí Harel.

Con la colaboración de William Leclerc, La prensa

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