Este artículo fue publicado originalmente en inglés.
La Asociación Europea de Consumidores (BEUC) cree que Meta, Apple y Google deben mejorar aún más la interoperabilidad de su plataforma con terceras empresas para cumplir con la Ley del Mercado Digital.
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Las grandes plataformas digitales todavía tienen trabajo por hacer para cumplir con la principal regulación de la UE sobre mercados digitales, la Ley de Mercados Digitales (DMA), según un informe de la asociación europea de consumidores BEUC.
Si bien reconoce que han tomado algunas medidas para cumplir con las nuevas reglas, BEUC pide a la Comisión Europea que analice más de cerca varios obstáculos restantes para abrir los ecosistemas de plataformas a los consumidores.
“La interoperabilidad es fundamental para abrir el mercado”explica a euronews Sébastien Plant, responsable de política de competencia del BEUC. Añadió que “Las grandes plataformas han realizado algunas mejoras, pero aún no hemos llegado a ese punto, aunque DMA es necesaria para ofrecer a los consumidores una elección más amplia y mejor”.
Aplicable a partir de 2023, la Ley del Mercado Digital incluye obligaciones para que las plataformas designadas como “guardianes” debido a su tamaño y posición dominante en el mercado digital, hagan que sus sistemas sean interoperables con otras empresas.
BEUC consideró que para evaluar el pleno cumplimiento de Meta con la DMA con respecto a la interoperabilidad de WhatsApp y Messenger con servicios de mensajería instantánea de terceros, la empresa debería realizar pruebas de usuarios en vivo, para ver si ‘realmente pueden “tomar decisiones reales e informadas sobre la interoperabilidad”.
El informe afirma que los usuarios de Apple pueden cambiar sus navegadores y aplicaciones predeterminados y desinstalar aplicaciones más fácilmente en sus dispositivos Apple. Sin embargo, BEUC dijo que también debería proporcionar una opción de un solo paso y un clic para permitir a los consumidores configurar una aplicación de terceros como su aplicación predeterminada.
También debería aclarar el camino del usuario para desinstalar las aplicaciones de Apple y mostrar la pantalla de elección del navegador inmediatamente después de actualizar iOS, recomienda el informe.
BEUC pidió a Google que abra aún más sus páginas de resultados de búsqueda a otros servicios de búsqueda verticales para que otras empresas tengan una oportunidad “justa” de competir.
En junio, la autoridad supervisora de la UE descubrió que la App Store de Apple impedía a los desarrolladores de aplicaciones dirigir libremente a los consumidores a otros canales de acceso a contenidos. Una semana después, Meta volvió a estar en el punto de mira por su oferta de “pago o consentimiento” a los usuarios de Facebook e Instagram, que les exige pagar o ceder sus datos para utilizar el servicio.
La Comisión ha enviado sus conclusiones preliminares a la plataforma y concluirá su investigación en marzo de 2025. El ejecutivo de la UE también ha abierto una investigación contra Google por temor a que favorezca sus servicios de búsqueda vertical sobre sus competidores.
Las plataformas que violen la DMA están sujetas a una multa de hasta el 10% de los ingresos globales totales de la empresa.
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