Olivia tiene que recuperar su licencia… debido a un error administrativo: ¡revisa tu documento cuidadosamente tan pronto como lo recibas!
Olivia presentó una denuncia ante el mediador, convencida de que había sido víctima de un error. Le habrían dado una mala licencia. No es fácil de demostrar… Sobre todo porque AutoSécurité no conserva sus archivos para siempre. Explicaciones.
Periodista en la Redacción General
Publicado el 25/10/2024 a las 07:00
Entre las 4.807 denuncias recibidas el año pasado por el mediador de la Región Valona y de la Comunidad francesa, se encuentra la de una automovilista, Olivia (nombre ficticio). Un problema con su permiso de conducir…
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Olivia revisada por la policía.
Durante un control policial, fue multada: conducía un coche con caja de cambios manual mientras que su permiso B, con código 78, la limitaba a conducir un vehículo con caja de cambios automática. Olivia afirma que presentó con éxito su licencia práctica en 2017 y declara que la aprobó con un vehículo equipado con transmisión manual. Ella siempre ha conducido este tipo de vehículos, afirma. Según ella, el error provino del centro examinador que hizo una solicitud a la administración municipal con el código 78. Luego se puso en contacto con AutoSécurité, quien le informó que la única solución era volver a obtener su licencia de práctica. Ella se niega porque se siente con derecho a hacerlo.
El mediador llama a AutoSécurité
Presentó una denuncia ante el mediador, quien a su vez se puso en contacto con AutoSécurité para saber si sus servicios tenían pruebas que corroboraran las declaraciones de la denunciante y pusieran fin a este litigio, evitando que tuviera que recuperar su licencia. “Desafortunadamente”, concluye el mediador, “dado el retraso, AutoSécurité no puede verificar con qué vehículo específico se realizó el examen práctico. El software del ordenador, sin embargo, indica dos fracasos de Madame con la caja de cambios manual y un éxito con la caja de cambios automática. A falta de pruebas tangibles, se archiva la denuncia”. Por tanto, Olivia tendrá que recuperar su permiso si quiere seguir conduciendo con caja de cambios manual. ¿Olivia estaba diciendo la verdad o no? Nunca lo sabremos. Un consejo: comprueba que tu licencia corresponde al examen en cuanto la recibas. ¡Porque AutoSécurité no conserva sus archivos para siempre!
Archivos durante 10 años, pero no antes de 2017
Contactada por nosotros, AutoSécurité nos explica que ya no dispone de archivos de los años anteriores a 2017. “No podemos retroceder más, porque fue ese año cuando instalamos un nuevo software. De lo contrario, tendremos que conservar nuestros archivos durante 10 años”, explica Pierre-Laurent Fassin, portavoz.
Un total de 280 denuncias sólo en 2023
Y añade: “De 214.980 exámenes prácticos y teóricos organizados en 2023, sólo hubo 280 denuncias, de las cuales sólo 7 fueron fundadas. Se trataba principalmente de problemas de facturación en las autoescuelas”.
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