Al presentar sus productos en directo en TikTok, la empresa quebequense Pop Lingerie prácticamente ha duplicado su facturación. En dos sesiones diarias de aproximadamente dos horas, el minorista de ropa y ropa interior ahora obtiene hasta 15.000 dólares en ventas por día.
En su almacén de Montreal, la cofundadora de la empresa, Vahiné Lefebvre, organiza estas sesiones entre semana en rotación con su cofundadora o sus empleados. Entre empaquetar pedidos y presentar productos, el equipo interactúa con su comunidad y ofrece promociones.
Foto Maude Larin-Kieran/Agencia QMI
“Es como entrar en una tienda, tienes una vendedora que está allí y que puede responder preguntas específicamente para ti”, explica la mujer que cofundó Pop Lingerie en 2019.
Durante este tiempo, los clientes potenciales comentan en vivo, hacen preguntas y pueden realizar un pedido a través del sitio web oficial de la empresa, tal como lo harían en línea.
“La gente interactúa con nosotros. Pueden hacernos preguntas sobre compras, sobre su talla. Realmente podemos responder y luego hacer su pedido mientras nos miran”.
Vahiné Lefebvre había oído hablar de esta práctica comercial popular en Asia desde hacía varios meses. Finalmente dio el salto a TikTok en enero. Desde entonces, los resultados han superado sus expectativas.
“Lo probamos la primera vez y no teníamos idea de si iba a funcionar. Al final, ese día ganamos 25.000 dólares en sólo dos horas”, afirma.
Foto Maude Larin-Kieran/Agencia QMI
Tiendas virtuales
Al igual que Pop Lingerie, muchas empresas quebequenses están transformando sus cuentas de TikTok en tiendas virtuales. Entre ellos, Pixie Woo, conocida por sus duraderas pinzas para el cabello, también adoptó esta fórmula con algunas transmisiones en vivo por semana.
“Es una excelente manera de conectar con la comunidad, charlamos y a veces incluso me da ideas”, explica Joanie Dargis, propietaria de la empresa.
A Joanie le gusta especialmente estar en vivo para conectarse. No tiene un horario específico y opta por hacer sorpresas en vivo.
“No quiero hacerlo todos los días, pero me encanta algunas veces a la semana”, explica.
¿Apuesta incierta?
El rápido éxito de las ventas en vivo en TikTok puede resultar tentador, pero es importante no depender de una sola aplicación, advierte Sylvain Amoros, profesor asociado del departamento de marketing de HEC Montréal.
“No hay que poner todos los huevos en la misma cesta”, sostiene. Es como estar primero en Google si el 90% de las ventas provienen de ahí. Tampoco es bueno porque si Google nos derrota, simplemente perderemos muchas ventas”.
Propietaria de la agencia de marketing FDM y copropietaria de la empresa Micasso & Co, Franceska Dion prefiere la cautela a pesar de sus prometedores comienzos.
“Los resultados están ahí, pero si siempre das descuentos y regalos en tu vida, puede ser que tus productos en tienda ya no se vendan, realmente depende de tu modelo de negocio”, explica el que ahora hace directos en ocasiones.
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