“Eran más de 100 euros, varias veces al mes”

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Lommelaar Herwig Fries decidió en 2018 asegurar su nuevo smartphone. “Fue un seguro el que protegió mi dispositivo durante el primer año. Cuesta 15,99 euros al mes”, explica.

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Sin embargo, hace unos meses tuvo una desagradable sorpresa cuando notó que su cuenta seguía siendo debitada todos los meses a pesar de que no había extendido la solicitud del seguro. “Hace poco vi que el contrato simplemente había continuado. Sin embargo, nunca me habían pedido que renovara el contrato anual. Además, a partir de abril del año pasado, comenzaron a salir cantidades extrañas de mi cuenta. A veces eran más de 100 euros, varias veces al mes”, explica.

El importe total de las deducciones indebidas asciende aproximadamente a 2.000 euros. Lommelaar solicitó a SFAM, aseguradora en cuestión, que le reembolsara esta suma y rescindiera el contrato. “Pueden quedarse con 15,99 euros al mes hasta el cese. Pero quiero recuperar el resto”, afirma.

Sin embargo, no obtuvo la totalidad del importe solicitado. “Después de una consulta interna, hemos decidido aceptar su solicitud. Se transferirá a su cuenta bancaria una cantidad de 925,75 euros”, se limitó a decirle SFAM. Esto es la mitad menos de lo que se suponía que debía pagar.

Estaría lejos de ser un caso aislado. La aseguradora francesa habría cobrado varios cientos de euros al mes a numerosos clientes, sin pedirles su consentimiento.

Assuralia, la asociación que agrupa a las compañías de seguros, ha decidido presentar una denuncia contra la SFAM por prácticas comerciales no autorizadas y engaño a los clientes, según informan nuestros compañeros de HBvL, cuyo servicio Voor U Opgelost intentó ayudar a Lommelaar. SFAM, sin embargo, supuestamente dejó de responder a sus solicitudes recientemente…

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Estafas en seguros de smartphones: clientes facturan sin su conocimiento, ¡Assuralia presenta una denuncia!

El FPS Economía también ha recibido más de 1.200 denuncias relativas al SFAM desde 2023, una señal preocupante.

El organismo público también aconseja a los consumidores bloquear lo antes posible los adeudos domiciliados indebidos y reclamar estos importes.

Primero en Facebook, antes de continuar en Messenger…

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