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Últimamente, muchos autónomos se quejan de que no pueden conectarse a la red portal oficial que se les dedica a completar sus declaraciones de impuestos. Esta situación, que dura más de una semana, impide a algunos de ellos cumplir con sus obligaciones administrativas, exponiéndolos así a sanciones y complicaciones con la administración tributaria.
Acercado por medios24, un autónomo describe sus dificultades para acceder al portal: “El acceso al portal del autónomo es muy complicado. Las interrupciones son frecuente, lo que dificulta especialmente los procedimientos administrativos.”
Otro autónomo, visiblemente molesto, nos dijo que la avería tenía menos de una semana, pero ya lleva casi un mes : “¡Esto no es aceptable! El sitio ha estado fuera de servicio durante casi un mes y parece que no se hace nada para resolver el problema. Estamos bloqueados en nuestros esfuerzos y esto impacta directamente en nuestra actividad”, lamenta.
Uno de los principales puntos de preocupación es la imposibilidad, para muchos autónomos, de registrarse a través del portal específico debido a cortes prolongados. Varios usuarios informan que el sitio ha estado fuera de servicio durante varias semanas, lo que imposibilita una nueva membresía. Esta situación constituye un obstáculo para quienes desean formalizar su actividad y se ven imposibilitados de finalizar sus trámites debido a estas disfunciones.
La situación es aún más problemática para los marroquíes que viven en el extranjero (ERM). Muchos de ellos afirman que el acceso al portal y al sitio de Publicar Marruecos es prácticamente imposible desde el extranjero, lo que complica aún más la gestión de su estatus a distancia.
Asimismo, en la plataforma X (anteriormente Gorjeo), un marroquí residente en el extranjero (MRE) expresa su exasperación ante los persistentes fallos de funcionamiento de los servicios en línea. “Para nosotros, los marroquíes de todo el mundo, estas plataformas no funcionan desde hace tiempo y es imposible acceder a ellas, ya sea en el sitio de los autónomos o en el de Poste Maroc”.
Respuesta de Correos Marruecos
Ante las dificultades de acceso encontradas en los últimos días en la plataforma dedicada a los autónomos, Barid Al-Maghrib proporcionó detalles sobre las causas de estos fallos de funcionamiento y las medidas adoptadas para remediarlos. La organización encargada de gestionar el portal reconoce que estas perturbaciones están relacionadas con una afluencia excepcional de usuarios, en particular debido a las declaraciones de impuestos y a la cobertura de la seguridad social de los autónomos.
“La plataforma para autónomos ha registrado recientemente picos importantes de conexiones simultáneas, ligadas a las declaraciones de la renta y a la cobertura de la seguridad social, como ocurre con cualquier plataforma destinada a una gran audiencia, estas solicitudes concentradas en franjas horarias restringidas han provocado ralentizaciones y cuellos de botella en la red. sistema”, indica una fuente autorizada en Barid Al-Maghrib, contactada por Medios24.
En este contexto, el operador afirma haber movilizado sus equipos técnicos para ofrecer soluciones rápidas a estas perturbaciones. “Barid Al-Maghrib movilizó sus recursos técnicos para brindar soluciones lo más rápido posible. A partir del 8 de enero, se llevaron a cabo importantes intervenciones para fortalecer las capacidades de la plataforma y garantizar una experiencia de usuario fluida. Estos esfuerzos permitieron estabilizar la plataforma y. garantizar un servicio de calidad a los autoempresarios”, asegura la misma fuente.
Además, si este fenómeno se produce todos los años, surge la cuestión de la anticipación. La implementación de soluciones técnicas adecuadas o de medidas preventivas podría permitir mitigar estos fallos de funcionamiento y garantizar un acceso continuo al portal, especialmente durante los períodos de mayor actividad.
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