“550.000 clientes confían en nosotros desde hace más de 30 años” El cartel promocional de Cuisine Plus en su tienda de Varennes-lès-Mâcon, donde se encuentran varias marcas de este tipo, aún puede verse desde el exterior. Sin embargo, el negocio cerró sus puertas. Una sentencia del tribunal comercial de Mâcon del 2 de diciembre colocó a la empresa local en liquidación forzosa. Una situación que deja en la estacada a varios clientes que han pagado dinero al diseñador de cocinas.
Cocinar “en modo camping”
Para este matrimonio de jubilados de Aindin que estaban cambiando de cocina, la situación es delicada: “La última modificación de la hoja de pedido data del 20 de octubre”, indica su nuera, que se hizo cargo del expediente por ellos. Cuando vieron los carteles de “liquidación” en el frente, les dijeron que el gerente recién se jubilaba, por lo que confiaron en él. » Después de pagar un depósito de 3.000 euros, la pareja se encuentra ahora sin cocina. “Cocinan en modo camping, todas las ollas están extendidas sobre la cama en una habitación de invitados”, añade la nuera.
“Fue mi regalito por mi jubilación”
En Beaujolais, un sexagenario también paga el precio del cierre del diseñador de cocinas Mâconnais. “Mi cocina, que costó más de 7.000 €, estaba instalada, pero tuvieron que volver para comprar el salpicadero, que vale unos 1.500 €. Había ahorrado, fue mi regalito para mí misma para la jubilación”, se lamenta. En el proceso de acercarse a la marca para ver su cocina terminada u obtener un reembolso, no oculta su enfado: “La marca nacional debe hacerse cargo de los expedientes. No es posible estafar a la gente así. »
Una redirección al representante legal
Entre los tres clientes entrevistados por el JSL todos lamentan profundamente que se les haya ofrecido la perspectiva de una simple jubilación cuando se liquidó la empresa. “Pasé por delante de la tienda a mediados de noviembre y vi los carteles de “liquidación”. Estaba preocupada, pero el gerente me dijo que se jubilaba, así que confié”, confirma Sandrine Da Silva, que pagó 6.775 euros por una cocina completa que todavía está esperando. La madre, su marido y sus tres hijos, residentes en Beaujolais, tenían previsto mudarse a su nueva casa en febrero. “Me gustaría que me entregaran mi cocina, porque en términos de plazos, será corto rehacer un archivo desde cero. Además, no se trata de cantidades pequeñas. No les importamos”, concluye.
Por su parte, el servicio de atención al cliente de la marca Cuisine Plus indica que se envió un comunicado oficial a los clientes para redirigirlos al representante legal encargado de la liquidación. Un procedimiento que promete ser largo para los clientes afectados.
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