Según el Emarketer Institute, el Black Friday y los primeros días del período “Cyber Five” representaron una parte desproporcionada de las ventas de la temporada navideña en los Estados Unidos, a pesar de los esfuerzos de los minoristas por anticipar el gasto desde principios de octubre y ampliar las promociones durante los cinco días entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday en un período ampliado llamado “Cyber Dozen”.
Las ventas minoristas en Estados Unidos (excluidos los automóviles) aumentaron un 3,4% año tras año el Viernes Negro. Las ventas en línea aumentaron un 14,6% año tras año, mientras que las ventas en las tiendas crecieron sólo un 0,7% año tras año, según Mastercard SpendingPulse.
Estos resultados para las ventas en línea están en línea con el aumento del 10,2% informado por Adobe Analytics y el aumento del 7% informado por Salesforce para el Black Friday. Estas tres cifras de crecimiento del comercio electrónico superan nuestra previsión de un aumento anual del 5,5%.
La tasa de descuento promedio fue del 28%, según Salesforce, lo que alentó a los consumidores que buscaban ofertas a realizar la compra. Hubo descuentos significativos en varias categorías clave, incluidos juguetes (un 27,8% menos que el precio de lista), productos electrónicos (un 27,4% menos), televisores (un 24,0% menos, 2%) y ropa (un 22,2% menos), según Adobe Analytics. Estos precios inferiores a los esperados animaron a muchos consumidores a abrir sus carteras. Alrededor del 72% de los compradores de la temporada navideña, o 131,7 millones de consumidores, planeaban comprar el Viernes Negro, según la Federación Nacional de Minoristas.
Las principales tendencias:
Móviles representó el 80% del tráfico a los sitios y aplicaciones de los minoristas durante el Black Friday, y el 73% de los pedidos, frente al 71% del año pasado, según Salesforce. Entre el 1 y el 29 de noviembre, el comercio móvil generó el 52,3% de los ingresos online, frente al 51,1% del año anterior, según Adobe. Esperamos que las ventas móviles representen el 52,7% del comercio electrónico en los dos últimos meses del año.
Las soluciones” Compra ahora, paga después » generó 686,3 millones de dólares en gastos en línea, un aumento interanual del 8,8%, según Adobe.
Usando funcionesIA generativa creció un 6% semana tras semana durante el Black Friday a medida que los consumidores recurrieron a la tecnología para encontrar productos que se ajustaran a sus necesidades, según Adobe. Los resultados son claros: los minoristas que integraron la IA generativa en su sitio o aplicación obtuvieron una tasa de conversión un 9% más alta que otros.
El comercio online es más imprescindible que nunca
Los pronósticos para la temporada navideña anticipan un crecimiento de las ventas en línea del 9,0% durante los dos últimos meses del año, llevando la participación del comercio electrónico en las ventas navideñas totales a un récord del 19,7% (+80 puntos básicos en comparación con el año pasado). Esta proporción también es 130 puntos básicos más alta que en 2020, cuando la pandemia empujó a muchos consumidores a preferir las compras en línea.
Una tendencia notable es el aumento del gasto en artículos caros, probablemente impulsado por algunos consumidores que optaron por darse un capricho antes de que los aranceles impuestos por el presidente electo Donald Trump elevaran los precios.
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