“Estoy pagando una deuda que no me corresponde. Puse mi casa en venta”, se lamenta una madre soltera de North Shore, a quien un falso empleado del Royal Bank le robó 53.000 dólares.
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“¿Por qué el departamento de fraude del Royal Bank no hizo nada? Vieron que la transferencia se había realizado desde una dirección IP distinta a la mía”, se pregunta Aurélie Depoilly, 41 años, supervisora en un call center del sector asegurador.
“¿Por qué si hay una compra fraudulenta de $2.000 en la tarjeta de crédito nos llaman, cuando nadie del Royal Bank lo hace después de más de $50.000?” se pregunta.
Una estratagema bien elaborada
A finales de octubre, Aurélie Depoilly recibió una llamada mientras estaba en su coche.
Al otro lado de la línea, un hombre dice ser empleado del Royal Bank. Afirma que los estafadores están tratando de piratear su cuenta bancaria y que debe depositar 10.000 dólares en su propia cuenta lo más rápido posible para bloquear las llamadas transacciones fraudulentas (para alcanzar el límite de retiro diario).
“Tenía dudas. Le pregunté su nombre y número de empleado. Un amigo llamó para comprobarlo y me dijo que el mensaje decía que era el departamento de fraude de Royal Bank. A partir de ahí tuve confianza”, recuerda.
A mediados de noviembre, El diario contó una historia similar de un ex ejecutivo de Goodyear, a quien un empleado falso del Royal Bank le robó 7.400 dólares en marzo pasado.
A Richard Dupuis, que fue descubierto por un empleado falso del Royal Bank, tampoco le gustó la forma en que la institución financiera manejó el asunto.
Foto MARTIN CHEVALIER
En el caso de Aurélie Depoilly, el fraude se prolongó durante varios días.
Cinco días de fraude
Durante cinco días se repite la estratagema.
“Era el doble de 5.000 dólares por día. El quinto día, era el doble de 5.000 dólares, más 2.000 dólares, más 1.000 dólares”, dice el residente de Laval.
El lunes, Aurélie Depoilly decide llamar a su banco para asegurarse de que está hablando con el verdadero departamento de fraude de la institución. Le dijimos que no.
“Lamento la falta de apoyo y de empatía por parte del Royal Bank”, denuncia.
Tras una denuncia ante la policía de Laval, el Royal Bank se negó a reembolsarlo. Sin embargo, Aurélie Depoilly no piensa quedarse ahí. Está buscando un abogado bancario para escalar su caso y publicitarlo.
Proporcionado por el Centro Canadiense Antifraude
“No soy responsable. Es un engaño. El Royal Bank está ganando dinero con un robo del que fui víctima. Esto está prohibido”, suspira.
Unido por El diarioel Royal Bank no quiso comentar sobre el caso de Aurélie Depoilly “por razones de confidencialidad”.
“Entendemos que ser víctima de un fraude o una estafa puede causar mucho estrés”, dijo la portavoz Jessica Assaf, añadiendo que examina cada situación caso por caso.
Señales de una estafa
Bajo ninguna circunstancia un representante o empleado de RBC le preguntará:
- proporcionar un código de acceso único (enviado por mensaje de texto, correo electrónico o correo de voz)
- envíe dinero para proteger su perfil o envíe un enlace a un depósito EFT
- descargar una aplicación de acceso remoto
- acceda a sus servicios bancarios en línea para agregar beneficiarios en su nombre
- participar en una operación secreta para prevenir el fraude
(Fuente: Banco Real)
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