Menos consumo excesivo y posible caída del tráfico en determinados comercios. La suspensión del envío de circulares en papel en varias regiones de Quebec, debido a la huelga de Correos de Canadá, podría afectar a los minoristas y, a su vez, afectar el bolsillo de los clientes, estiman los especialistas consultados por La prensa.
Publicado a las 8:00 a.m.
“Las circulares desempeñan un papel positivo y negativo”, afirma Christian Désîlets, profesor de publicidad en la Universidad Laval. El aspecto positivo es que permiten a los consumidores encontrar ofertas y no permanecer cautivos de los mismos negocios. El lado negativo: es un incentivo para consumir. Teniendo en cuenta la inflación, todo cuesta más. Si hay menos incentivos para consumir, podemos esperar que haya una caída del tráfico en determinadas tiendas. Esto es algo que podría pasar. »
Según Désîlets, los minoristas tienen todo el interés en ampliar sus estrategias para llegar a los consumidores que sólo apuestan por el papel. No todo el mundo se ha recurrido a las circulares online o a sitios como Glouton, donde es posible consultar ofertas de varios comerciantes a la vez. Según él, entre quienes consultan los folletos tradicionales se encuentran personas de 50 años o más, familias con bajos ingresos o incluso consumidores que viven en regiones donde la conexión a Internet no es fiable.
Maryse Côté-Hamel, profesora adjunta de ciencias del consumo en la Universidad Laval, cree también que el hecho de dejar de recibir una circular en el buzón podría garantizar que ciertos consumidores se sientan menos tentados a crear sus propias necesidades.
Cuanto más miramos los folletos, más probabilidades hay de que hagamos compras impulsivas o encontremos necesidades que en realidad no teníamos. Para los consumidores que no los consultan, puede ser una buena forma de ahorrar dinero, porque están menos expuestos a los productos.
Maryse Côté-Hamel, profesora asistente de ciencias del consumidor en la Universidad Laval
“El concepto de promoción funciona bien en marketing porque hay una fecha límite para el descuento, lo que significa que crea una especie de presión para comprar”, añade.
Concentra tus compras
Si es cierto que las personas, volantes o no, deben seguir comiendo tres veces al día y, por tanto, seguir yendo al supermercado, el profesor Désîlets señala que otro tipo de empresas también producen folletos. Canadian Tire es uno de ellos.
Además, en el caso de las tiendas de alimentación, los consumidores que estaban acostumbrados a comparar precios con el papel, si ya no tienen acceso a él, podrían verse inclinados a recorrer los pasillos de una o dos tiendas en lugar de visitar cuatro, según Christian Désîlets. Las marcas de descuento podrían así beneficiarse de esto.
“La ventaja de la circular es que estimula la competencia”, explica. Si la competencia es menos pública, los consumidores tenderán naturalmente a reducir el número de tiendas que visitan cuando compran. »
Estrategias comerciales
Desde la semana pasada, varios minoristas han estado intentando redirigir a los clientes habituales del periódico a sus folletos en línea para que puedan aprovechar los descuentos.
“Huelga postal: ¡consulte la circular de la IGA en línea! », pudimos leer en el boletín enviado por el minorista de alimentación la semana pasada. Super C también envió un mensaje para animar a sus clientes acostumbrados al papel a pasarse a la web: “Nuestra circular, más rápido por correo electrónico que por correo postal. »
En su sitio, Canadian Tire también publicó un mensaje invitando a los consumidores a consultar el folleto en línea. “La huelga de Correos de Canadá podría tener un impacto en la entrega de folletos y pedidos. Vea nuestro folleto en línea y considere la posibilidad de recogerlo en la tienda. »
“Desde hace varios años, el folleto digital desempeña un papel central en la promoción de las ofertas semanales de IGA”, afirma Anne-Hélène Lavoie, responsable de asuntos corporativos de Sobeys (IGA). Sin embargo, es obvio que, en el contexto actual, nuestra estrategia de distribución en nuestras plataformas digitales es aún más importante para asegurarnos de llegar al mayor número de personas posible. »
En cuanto a Metro, la responsable de comunicación, Geneviève Grégoire, confirma que “los viajeros en línea tienen un buen índice de consultas y estamos viendo un aumento significativo del tráfico estos días”.
Un servicio ofrecido en determinadas ubicaciones.
A pesar de la huelga de Correos de Canadá convocada el 15 de noviembre, algunos consumidores siguen recibiendo vocesla hoja circular elaborada por TC Transcontinental, que reemplaza a Publisac desde febrero. “A la espera de que Canada Post reanude sus actividades, nos gustaría informarle que una distribución parcial de raddarMC se mantendrá en determinadas regiones de Quebec, gracias a nuestra estrecha colaboración con socios logísticos que garantizan la entrega”, podemos leer en el sitio web de voces. Según TC Transcontinental, se han distribuido casi 700.000 ejemplares. Beloeil, Brossard, Joliette, Trois-Rivières, Granby y Sherbrooke forman parte de la lista. Varias regiones como Saguenay-Lac-Saint-Jean o Bas-Saint-Laurent no aparecen allí, al igual que Montreal y Quebec.
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